Вакансии в городе Москва

Обладает опытом руководства в сфере Customer Success, Account Management или управления клиентскими проектами. Проактивен и инициативен: сам идет на коммуникацию...

Проведение стратегических встреч с ЛПР для определения целей, расширения сотрудничества и подключения дополнительных услуг. Контроль выполнения договоренностей и планов действий...

Высшее образование(экономическое, менеджмент, маркетинг или смежная область). Опыт работы от 2 лет в управление продажами или клиентским сервисом.

Управление командой (постановка целей и задач сотрудникам, мотивация и развитие, контроль выполнения задач). Аналитика и отчетность (подготовка регулярных отчетов для...

Высшее образование. Опыт работы с крупными корпоративными клиентами и государственными структурами (минимум 3 года). Опыт работы на руководящей позиции.

Управлять персоналом: Нанимать и обучать новых сотрудников, оценивать и планировать работы подчиненных. Управлять подразделением развития и сопровождения государственных клиентов в...

Имеешь глубокое знание транзакционных продуктов банка, особенно в части ВЭД, текущей конъюнктуры рынка ВЭД и конкурентного окружения. Обладаешь высокими коммуникативными...

Обеспечение им качественного сервиса с целью увеличения общего транзакционного дохода. Привлечение новых клиентов. Выстраивание долгосрочных отношений с топ-менеджментом и...

Имеешь опыт активных продаж корпоративным клиентам с фокусом на транзакционный бизнес, работа в кредитовании - преимущество.

Обеспечивает выполнение плана корпоративных продаж, пассивы остатки /депозиты, транзакционный бизнес , операции ВЭД. Управляет портфелем закрепленных действующих клиентов, обеспечивает качество и...

Ты — человек цифр и аналитики, умеющий работать с данными и таблицами. Обладаешь высокими организационными навыками и умеешь ставить четкие задачи.

Увеличение LTV клиентов: разрабатывать и внедрять стратегии для повышения ценности каждого клиента. Снижение оттока: анализировать причины ухода клиентов и предлагать...

Опыт управления саппортом / службой поддержки / контактным центром от 1 года. Опыт управления командами от 50+ человек. Уровень английского языка...

Управление командой поддержки (1-я и 2-я линии, более 10 GEO, 300+ сотрудников). Контроль работы мультиязычной команды, распределение...

Высшее техническое образование. Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет. Знание процесса подключения и обслуживания клиентов сферы...

Организовывать операционную деятельность отдела подключений и обслуживания услуг связи для физических лиц. Обеспечивать выполнение показателей эффективности подразделения: плана по подключению...

Высшее образование. Опыт работы на аналогичных позициях не менее 3-5 лет. Ориентация на достижение результата и стремление к повышению...

Разрабатывать и внедрять стратегию обработки претензий, в соответствии с установленными SLA. Анализировать и классифицировать обращения клиентов, выявлять системные проблемы.

Высшее образование. Опыт холодного привлечения клиентов среднего бизнеса, продаж банковских продуктов. Опыт структурирования сложных кредитных сделок.

Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...

Техническое/инженерное или экономическое образование. Опыт в сертификации/лабораториях/инспекции 5–10+ лет, из них 2–5 лет на.

Общее управление операционной деятельностью: планирование и исполнение услуг. Сертификации/испытаний/инспекций. Обеспечение соответствия требованиям аккредитации и регуляторным нормам.

Высшее образование (Экономика, управление). Опыт работы от 3 лет в качестве старшего финансового аналитика / старшего контролера (предпочтительно в сфере FMCG).

Обеспечение контроля затрат по Дистрибьюторскому бизнесу и каналу LKA (локальные ключевые клиенты), ведение баланса затрат по дистрибьюторам, ежемесячное предоставление отчетов...

Опыт работы аккаунт-директором или руководителем клиентской группы от 3 лет. Глубокое понимание digital- и influence-маркетинга. Опыт ведения крупных...

Управлять клиентским портфелем и командой продюсеров. Развивать ключевых клиентов и увеличивать бюджеты. Контролировать KPI по проектам и маржинальности.

Опыт работы в медийном агентстве на позиции Senior digital manager, Team Lead группы клиентского сервиса (диджитал направление). Опыт работы в...

Ежедневной коммуникацией с клиентами, выстраиванием эффективных взаимоотношений. Координацией команды по всем вопросам, касающихся закрепленных проектов. Участие в планировании тактических кампаний...

Опыт на аналогичной руководящей позиции от 3-х лет. Умение выстраивать партнерские отношения с клиентами и выявлять их ключевые потребности.

Руководство, контроль и координация работы отдела. Развитие клиентов, увеличение объемов по действующим и новым клиентам, достижения целевых показателей KPI развитости...

Опыт работы на руководящей должности в медицинских учреждениях /call-центре /страховых компаниях. Уверенный пользователь ПК. Знание офисного ПО (Word, Excel...

Набор и обучение новых сотрудников. Построение правильной системы обучения, позволяющей быстро адаптироваться сотрудникам. Проведение аттестации для сотрудников КЦ и ресепшен.

Знать принципы построения процесса согласно рекомендациям ITIL, ITSM – Incident management, Change management). Понимать влияние технических инцидентов на нагрузку подразделений обслуживания...

Разработать KPI процесса. Координировать решение инцидентов со стороны клиентского сервиса. Разработать эскалационную матрицу процесса. Управлять функционально командой сопровождения инцидентов на...

Умение вести переговоры и выстраивать отношения с партнерами. Опыт построение партнерского бизнеса. Опыт в сфере сопровождения партнерских продаж.

Сопровождение действующих банков-партнеров и решение поступающих вопросов - 40% времени. Поиск и привлечение новых банков, крупных family office, агентов - 40...

Высшее образование. Опыт построения сервисных процессов с нуля (консьерж, travel, luxury-hospitality, премиальный клиентский сервис). Понимание, как работает клиентский сервис...

Разработать операционную модель консьерж-сервиса: какие услуги, в каких каналах и с каким SLA мы предоставляем. Сформировать стандарты сервиса уровня...

Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности. Опыт участия в разработке шаблонов ответов на письменные обращения обязателен.

Соблюдать сроки ответов на письменные обращения клиентов. Заниматься подготовкой и согласованием ответов на претензии/жалобы клиентов, поступающие в каналы обслуживания...