Вакансии в городе Москва

Опыт управления командой клиентской поддержки от 3-х лет. Знание ключевых метрик сервиса и умение им управлять. Опыт найма и...

Построение, развитие и масштабирование процессов клиентской поддержки (для нескольких рынков/языков). Управление командой операторов(найм, адаптация, постановка целей, контроль выполнения).

Высшее образование. Опыт холодного привлечения клиентов среднего бизнеса, продаж банковских продуктов. Опыт структурирования сложных кредитных сделок.

Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...

Высшее экономическое образование. Стаж работы по специальности не менее двух лет. Опыт работы на валютном рынке. Опыт работы по обслуживанию...

Руководство операционным отделом и организация его работы. Организация системы отчетности и контроля за деятельностью отдела. Обеспечение своевременного и качественного выполнения...

Высшее профессиональное образование. Наличие клиентской базы на кредитование/гарантии, трансграничные платежи. Опыт работы в сфере корпоративного бизнеса от 5 лет...

Привлечение новых клиентов (поиск, привлечение и консультирование новых клиентов). Финансовый экспресс-анализ компаний, согласование условий сделки с клиентом, структурирование сделки.

Опыт с b2b. Опыт работы с селлерами (как РОП или как менеджер). Опыт работы руководителем (поддержка работы клиентов...

Резидент Сколково. IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифры. Управляем ценами крупнейших компаний и селлеров на маркетплейсах (в связи с NDA...

Опыт руководящей работы не менее 5 лет в аналогичной должности в business travel компании. Наличие рекомендаций. Аналитические способности.

Управление бюджетом командировочной активности для Группы компаний. Подготовка, обоснование и защита, контроль исполнения. Факторный анализ в случае отклонений.

Отличные переговорные навыки, умение убеждать. Знание специфики организаций с точки зрения предлагаемых продуктов Банка для эффективного выполнения плановых показателей.

Поиск и привлечение клиентов с выручкой 1 - 25 млрд. р. в год. Проведение телефонных переговоров, встреч, презентаций с потенциальными клиентами.

Опыт операционного управления в компаниях бизнес трэвел. Приветствуется успешный опыт реализации проектов и задач в рамках операционного управления.

Возглавлять, организовывать, управлять и контролировать работу отдела. Работа с претензиями, выполнение сервисных показателей по группе. Работа с командой и управление...

Опыт работы в сфере клиентского сервиса/опыта не менее 5 лет, из них 2+ года на руководящей позиции (руководство...

Контроль качества клиентского сервиса во всех каналах коммуникации с клиентами. Разработка и реализация стратегии развития клиентского сервиса на всех этапах...

Знание особенностей поставки и технического обслуживания медицинского оборудования в рамках 223-фз и 44-фз. Знание рынка медицинских изделий в...

Координация работы по диагностике, ремонту, техническому обслуживанию, монтажу и пуско-наладке эндоскопического оборудования, инкубаторов для новорожденных, шкафов для сушки эндоскопов...

Опыт работы в аналогичной должности (складская логистика) от 3 лет. Управленческий опыт от 3 лет, подчиненная команда от 15 человек.

Обеспечение оптимального планирования работы курируемых складов складов (13 площадок), мест хранения (около 60 площадок), формирование графиков работы сотрудников склада.

Опыт от трёх лет на руководящей позиции в клиентской поддержке или контакт-центре (руководитель отдела/направления). Глубокое понимание методологий управления...

Управление ключевыми метриками службы поддержки (SLA, Ontime, FCR, CSAT/DSAT). Определение ключевых целей и задач операционного отдела клиентской поддержки, контроль...

Опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе / управление клиентским опытом от 3 лет. Опыт управления командами и сервисными процессами.

Руководить функцией клиентского сервиса для национальных (федеральных) клиентов. Внедрять новые технологии для улучшения сервиса. Выстраивать и контролировать системы обслуживания для...

Умеете ставить цели, строить стратегию и работать с метриками. Преимущества для сотрудников:

Разработка стратегии развития контакт-центра, определение целей, анализ метрик (KPI) и отчетность. Подбор, адаптация, обучение, мотивация, формирование графиков работы и...

Высшее экономическое/финансовое или юридическое образование. Опыт работы в банках на должности Заместителя Руководителя / Управляющего ДО от 3-х лет.

Руководство деятельностью ДО, повседневный контроль. Выполнение установленных текущих и стратегических планов, функций и задач, возложенных на ДО. Наличие собственной клиентской...

Опыт руководства клиентским сервисом/аккаунтингом в digital/B2B-агентстве (желательно 5+ лет в роли руководителя/аккаунт-директора).

Руководить командой аккаунтов и тимлидов (15+ человек): постановка задач, контроль сроков/качества, 1:1, грейдирование, обучение, найм и адаптация.

Релевантный опыт работы - от 3- лет, на руководящей позиции в сфере 3 PL или складской логистики, понимание специфики отрасли "изнутри".

Формирование подразделений: менеджеры клиентского сервиса, а именно специалисты по претензиям. Контроль качества (SLA): мониторинг выполнения договорных обязательств по ключевым метрикам...

Отличные переговорные навыки, умение убеждать. Опыт работы в привлечении корпоративных клиентов с выручкой 10+ млрд.. Опыт работы в кредитном...

Разработка стратегии развития бизнеса с клиентами в вверенной отрасли. Рост доли проникновения в клиентский бюджет (share of wallet) на вверенном...

Высшее техническое образование (предпочтительно в области электроники, автоматизации или смежных направлений). Опыт: работы руководителем производства или сервисным центром не менее...

Руководство командой инженеров: планирование графиков ремонта компьютерной, бытовой техники, электроники, смартфонов; контроль сроков и качества работ; обучение, аттестация сотрудников.

Опыт на аналогичной руководящей позиции от 3-х лет. Умение выстраивать партнерские отношения с клиентами и выявлять их ключевые потребности.

Руководство, контроль и координация работы отдела. Развитие клиентов, увеличение объемов по действующим и новым клиентам, достижения целевых показателей KPI развитости...