Вакансии в городе Владивосток

Подготавливать статьи для базы знаний. Взаимодействовать с обратившимися пользователями. Какие знания и навыки для нас важны: Опыт работы на аналогичной...

Классифицировать обращения. Контролировать SLA. Решать инциденты (поиск, анализ и устранение причин).

Работать автономно, и находить нужную информацию (есть база знаний в Wiki и клиентский FAQ). Будет плюсом: - Опыт работы в тикетных...

Отдел редакции. Служба поддержки. - Отвечать на обращения пользователей. - Соблюдать регламент и метрики качества команды: скорость ответа до 15 мин, удовлетворенность...

Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи. Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях...

Информационно-технологическое сопровождение пользователей. Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей. Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением...

Компьютерная грамотность (уверенный пользователь пакета MS Office, CRM/Service desk-систем). Наличие опыта работы в службах письменной технической поддержки пользователей.

Принимать и обрабатывать поступающие от пользователей запросы на 1 линии (почта, соцсети, чат). Определять первопричину возникших проблем и понимать, как...

Высшее техническое образование, желательно в области связи. Базовые знания в VoIP-телефонии, понимание работы протоколов SIP, SDP, RTP.

Участие в роли инженера в развитии платформы КЦ Genesys. Выполнение задач по сопровождению и обслуживанию КЦ. Создание, изменение и отладка...

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года. Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы). Опыт работы с...

Поддержка и мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании. Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев и проблем. Ведение базы знаний...

Только закончил профильный институт или продвинутые курсы. - Умение доступно, логично и грамматически правильно излагать материал. - Дружелюбие и коммуникабельность. -

Изучить продукт и взять на себя инициативу по его развитию: - Отвечать на запросы пользователей и осуществлять их поддержку. -

Опыт тех. поддержки 1С конфигураций/других WMS систем. Знание основ Платформы 1С: объекты конфигурации, навыки настройки отчетов, снятия...

Сопровождение клиента в программе 1С:WMS Логистика. Управление складом, в том числе по договорам ИТС. Помощь в настройке оборудования...

Уверенное владение пакетом офисных программ (MS Office, Outlook, etc.). Навыки работы в ITSM системах (Haumen, helpdesk. Itilium). Умение классифицировать и...

Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся инфокоммуникационных систем их составляющих. Прием и фиксация в системе учета...

Выпускники лингвистических вузов с опытом работы в службе поддержки пользователей от 1 года. Лингвистическое образование, знание письменного английского языка уровня...

Обработка запросов клиентов в тикетной системе Help Scout. Оказание поддержки клиентам в чате. Наполнение Help Center и внутренней базы знаний...

Обязателен опыт работы в технической поддержке, в идеале на 2 или 3 линии. Опыт работы с технически сложными продуктами в...

Выявлять и решать проблемы пользователей. Взаимодействовать с командой разработки для решения сложных технических вопросов. Создавать макросы на частотные вопросы.

Продвинутый пользователь ПК (OS Microsoft: XP, Win7, Win8, Win10). Опыт работы с базами данных, MS SQL Server...

Внедрение и поддержка ПО. Консультации пользователей по вопросам работы с ПО. Устранение неполадок в работе ПО.

Опыт работы с базовыми SQL-запросами, базами данных. Умение диагностировать проблему по логам, журналированию, данным в БД. Понимание процессов управления...

Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки.

Усидчивость. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Ответственный и внимательный к деталям. Уверенный пользователь ПК. Аналитический склад ума.

Консультация курьеров и водителей по вопросам взаимодействия с Яндекс Такси и Яндекс Доставка. Принимать экстренные обращения от водителей и курьеров.