GymTeam - высокотехнологичная платформа для занятий фитнесом онлайн.
В GymTeam мы реализуем подписку + дополнительные покупки премиум-продуктов. У нас уже готова Web-платформа, Android и iOS-приложения. Отсняты сотни программ.
В данный момент компания активно развивается, в нашей команде есть:
Видеопродакшен (режиссер, операторы, монтажеры, звукорежиссер и тд);
Методисты и кураторы проекта;
Разработчики платформы;
Отдел редакции;
Служба поддержки;
Диджитал маркетологи;
SMM отдел;
Мы ищем умных, внимательных и отзывчивых людей, которые станут настоящими супергероями для наших пользователей!
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на обращения пользователей.
- Соблюдать регламент и метрики качества команды: скорость ответа до 15 мин, удовлетворенность пользователей не ниже 90%.
- Решать проблемы пользователей, отвечать на вопросы связанные с работой платформы, тренировочным процессом.
- Доносить фидбек пользователей, и сообщать об ошибках.
- Работать автономно, и находить нужную информацию (есть база знаний в Wiki и клиентский FAQ).
- Помогать актуализировать внутренние документы.
- Выполнять операционные задачи.
Будет плюсом:
- Опыт работы в тикетных платформах (Usedesk, Omnidesk и тд).
- Уметь выявлять суть обращения в текстах различного объема.
- Понимание работы в каналах: WhatsApp, Telegram, Vk, Email, Instagram.
- Готовы к обучению и саморазвитию, и проявляете инициативу.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы специалистом онлайн поддержки пользователей от 6-12 месяцев.
- Внимательность и ответственность в работе.
- Грамотный письменный русский язык.
- Умение понятно и на простом языке отвечать пользователем в текстовом формате.
- Аналитический склад ума: вы можете сопоставить факты, сравнить их, и принять правильное решение.
- Способность объяснить, что такое фитнес-онлайн даже своей бабушке.
- Обрабатывать обращения и вести диалог таким образом, чтобы пользователь оценивал качество работы службы поддержки на Отлично.
- Выполнение тестового задания обязательно.
Условия:
- Полностью удаленная работа.
- Форма устройства: Самозанятый.
- График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00 мск.
- Испытательный срок 3 месяца: 35.000р на руки (оклад + KPI).
- После испытательного срока: 48.000р на руки (оклад +KPI).
Преимущества работы у нас:
- Бесплатный доступ ко всем тренировкам на платформе.
- Мы постоянно развиваемся, есть возможность профессионального и карьерного роста.
- Полная или частичная оплата курсов для повешения квалификации.
- Работа в интересных и инновационных проектах, возможность создавать крутые продукты в супер команде единомышленников.
- Мы открыты к новым возможностям, и с радостью готовы воплощать в жизнь идеи наших сотрудников.
Владивосток
от 36000 RUR
Владивосток
до 50000 RUR
Яндекс Команда для бизнеса
Владивосток
до 44000 RUR
Яндекс Команда для бизнеса
Владивосток
до 44000 RUR
Яндекс Крауд
Владивосток
до 60000 RUR
LEVITA (ООО Джеймс Билгтон)
Владивосток
до 80000 RUR
РСК Прогресс
Владивосток
до 100000 RUR
Владивосток
до 50000 RUR
Владивосток
от 25000 RUR