Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт создания и управления командой клиентской поддержки с нуля (от 20 человек) в продуктовой компании. Понимание специфики сервиса в регулируемых...

Разработать и реализовать стратегию клиентского сервиса на всех этапах жизненного цикла клиента — от онбординга до удержания. Спроектировать модель обслуживания: сценарии...

Коммуникабельность и владение русским языком. - Стрессоустойчивость. - Умение показать первоклассный сервис и навыки разрешения конфликтных ситуаций. - Опыт работы в логистики или...

Организация работы отдела сопровождения клиентов. - Управление сотрудниками отдела (+-10 человек). - Сопровождение пула клиентов b2b и решение их...

Опыт работы в сфере event, развлечений или франчайзинга (знание индустрии квиз-игр будет преимуществом)! Опыт управления командой в других городах...

Более 12 лет на рынке event и развлечений! Совокупно под брендом Музлото работает 100+ человек. Постоянное развитие и запуск...

Опыт в продажах/ведении ключевых клиентов (минимальный). Навыки переговоров. Отличные коммуникативные навыки. Личная ответственность за результат. Будет плюсом: Опыт работы...

Работать с ключевыми партнёрами: выстраивать долгосрочные отношения и курировать ключевые кейсы. Выстраивать и оптимизировать процессы внутри отдела аккаунтинга.

Prosche.ai: IT-платформа нового поколения в сфере поведенческой аналитики и роста конверсий. Мы помогаем бизнесу видеть реальную картину поведения пользователей...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Имеете не менее трёх лет опыта в управлении операционными командами. Имеете опыт в управлении руководителями (не менее трёх руководителей/менеджеров...

Управлять портфелем программ операционного обучения. Определять стратегию и стандарты обучения сотрудников службы поддержки. Создавать архитектуру обучения: функциональное обучение, наставничество, программы...

Опыт управления поддержкой от 10+ человек. Умение видеть системные проблемы и превращать хаос в понятные процессы. Спокойствие, выдержку и...

Оптимизировать работу поддержки: разобраться, что тормозит, что мешает, что можно улучшить — и привести всё к предсказуемой и эффективной системе.

Образование – высшее. Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет. Реальные примеры повышения операционной эффективности. Глубокие знания основ управления клиентским...

Управление процессами контактного центра, численностью 50 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...

Опыт работы руководителем отдела телемаркетинга или руководителем телефонных продаж. Опыт работы с командой: обучение, развитие, адаптация, желательно удаленно.

Управлять отделом телемаркетинга. Контролировать выполнение и улучшать ключевые показатели группы: совершенствовать скрипты, прослушивать и оценивать качество звонков телемаркетологов, повышать конверсию...

Высшее техническое образование. Опыт работы менеджером службы технической поддержки или технического специалиста в ИБ-компаниях от 3 лет.

Обрабатывать эскалации, заниматься проблем-менеджментом. Достигать необходимого уровня удовлетворенности клиентов (работа с обратной связью от заказчиков, поиск и внедрение решений...

Имеете не менее трёх лет опыта в управлении операционными командами. Имеете опыт в управлении руководителями (не менее трёх руководителей/менеджеров...

Управлять портфелем программ операционного обучения. Определять стратегию и стандарты обучения сотрудников службы поддержки. Создавать архитектуру обучения: функциональное обучение, наставничество, программы...

Обязательно: Опыт управления CS / внедрением / сопровождением в B2B SaaS или сложных продуктах. Ответственность за удержание выручки или экономику...

Финтабло — один из лидирующих в РФ облачных сервисов управленческого учёта, планирования и аналитики для малого и среднего бизнеса, с настройкой...

Имеете не менее трёх лет опыта в управлении операционными командами. Имеете опыт в управлении руководителями (не менее трёх руководителей/менеджеров...

Управлять портфелем программ операционного обучения. Определять стратегию и стандарты обучения сотрудников службы поддержки. Создавать архитектуру обучения: функциональное обучение, наставничество, программы...