Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт в управлении командой от 30-ти человек, кейсы в построении отдела с нуля в EdTech. Кейсы в опыте по...

Формировать стратегическое управление отделом для улучшения нашего клиентского сервиса, включая разработку бизнес-процессов, обновление регламентов и внедрение цифровых решений (например...

Имеете опыт руководства направлением корпоративных продаж в IT-компании (от 3 лет). Обладаете системным мышлением, аналитическими навыками и умением работать...

Разработка и выполнение плана продаж по направлению. Анализ рынка, поиск новых перспективных ниш и векторов роста. Построение долгосрочных отношений с...

Опыт руководства службой поддержки клиентов от 2 лет. Отличные коммуникативные навыки и любовь к клиентам — ты действительно хочешь, чтобы им...

Построение и развитие службы поддержки клиентов: первая и вторая линии, передача задач в разработку. Управление командой: организация работы, постановка целей...

Опыт работы в сфере event, развлечений или франчайзинга (знание индустрии квиз-игр будет преимуществом)! Опыт управления командой (обязателен!).

Более 11 лет на рынке event и развлечений! Команда из 50+ человек. Постоянное развитие и запуск новых проектов.

Высокий уровень организованности и тайм-менеджмента. Ответственность, способность работать с большим объемом задач и данных. Опыт контроля качества мероприятий или...

Обеспечить контроль качества и тайных покупателей для оценки 100+ мероприятий в месяц в 10 городах и 3 странах.

Управленческий опыт работы в B2B продажах/сопровождении клиентов. Опыт работы в активных продажах, опыт удержания клиентов, продлений, апсейлов.

Контроль работы менеджеров по удержанию: своевременные продления, апсейлы, реактивация, сбор задолженности по постоплатным счетам, постановка задач, ежедневный мониторинг выполнения, анализ...

Высшее образование. Опыт работы от 3-х на руководящей должности в сфере сделок с недвижимостью или банковской сферы.

Участвовать во встречах и переговорах с ключевыми партнерами (банки, страховые). Разрабатывать, автоматизировать и оптимизировать процессы оказания услуг, адаптировать для других...

Опыт работы в клиентском сервисе не менее 1 года. Опыт линейного руководства группой/командой (от 5 человек) не менее 2...

Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения. Мотивация и развитие сотрудников, проведение оценки результатов работы. Проведение регулярных совещаний команды и...

Релевантный опыт управления командой. Глубокое понимание работы сервисов email-рассылок и клиентской поддержки в IT. Опыт работы с любыми CMS...

Начинали в клиентской поддержке и доросли до старшего специалиста или руководителя команды, работая с ESP, хостингом или регистраторами доменов.

Управленческий опыт работы в B2B продажах/сопровождении клиентов. Умение четко ставить задачи и координировать действия менеджеров.

Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения ключевых метрик и целей группы. Контроль эффективности сотрудников: мониторинг KPI менеджеров, анализ данных, разработка мер...

Образование не ниже среднего-специального. Опыт в b2b-продажах и/или телефонных продажах от 2-х лет.

Руководство процессом привлечения новых заказчиков (через различные каналы: телефония, email) и расширение воронки продаж Компании. Организация и контроль процесса наполнения...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса/контроля качества от 2-х лет. Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов...

Разработка и внедрение стандартов обслуживания и скриптов. Создание и сопровождение системы мониторинга качества (оценка звонков, переписок, соцсетей, полей обратной связи).

Опыт руководства группой/отделом контакт-центра/телемаркетинга/отделом продаж от 1 года (ОБЯЗАТЕЛЕН). Понимание принципов формирования прогнозов. Опыт внедрения новых...

Руководить группой менеджеров КЦ (до 10 человек). Обеспечивать обработку всего пула лидов при надлежащих показателях качества. Формировать компании для исходящего...

Опыт работы в сфере операционного управления, координации проектов или сервисных процессов от 2 лет (в IT-компании будет преимуществом). -

Организация и проведение регулярных совещаний отдела обслуживания клиентов (инженеры поддержки, внедрения и разработки) по установленному регламенту. - Проведение 1:1 встреч...