Вакансии в городе Воронежская область

Хочешь научиться решать базовые технические вопросы клиентов и развиваться в сфере IT-технологий. Обладаешь грамотной устной и письменной речью и...

Оказывать техническую поддержку клиентам по услугам: Интернет, ТВ, телефония и др.. Проводить удалённую настройку и диагностику клиентского оборудования.

Уверенный пользователь ПК. Знание клиентских ОС Windows (Linux как преимущество) на уровне опытного пользователя. Опыт работы инженером технической поддержки, сервисным...

Обслуживание, ремонт персональных компьютеров, POS-терминалов, копировально-множительной техники. Отслеживание и выполнение проведения работ в рамках SLA. Выездная техническая поддержка.

Знание Windows 10/11. Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO...

Прием и регистрация запросов от пользователей. Консультирование пользователей. Диагностика и решение технических проблем. Базовая работа с Active Directory.

Ответственность, коммуникабельность, тактичность. Исполнительность, инициативность. Мотивация на развитие и профессиональный рост. Нацеленность на результат. Системный подход к организации работы.

Прием заявок от Заказчиков через телефон и электронную почту. Обработка Заявок, их категорирование и отслеживание статуса. Отработка Заявок по оборудованию...

Опыт работы в голосовой линии и в письменной поддержке (чаты, электронная почта). Умение говорить просто о сложном и находить решения.

Общаться с пользователями IT-систем: принимать, регистрировать, обрабатывать и маршрутизировать заявки. Оказывать удаленную техническую поддержку по базе знаний.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Гарнитура (наушники и микрофон) и камера. Выход в интернет. Компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10 или 11 и...

Взаимодействие с пользователями. Общение с клиентами. Помощь клиентам в решении вопросов доставки.

Опыт работы с системой цифровой маркировки Честный знак. От 1 года. Понимание бизнес-процессов работы в производстве, торговле, складском.

Консультирование пользователей по работе в приложениях. Информационная и техническая поддержка по вопросам связанным с алгоритмами и спецификой работы с маркированными...

Опыт работы в должности специалиста технической поддержки от 1 года. Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) – будет большим преимуществом.

Консультирование пользователей и помощь в решении возникающих вопросов. Контроль выполнения поставленных задач и информирование пользователей о ходе их решения.

Среднее профессиональное (техническое) образование.

Монтаж, демонтаж, ремонт радиотехнического оборудования на автомобилях и в помещениях. Устранение повреждений в линиях телефонной связи и аппаратуры.

Высшее техническое образование (ИТ, физико-математическое). Опыт работы в данном направлении от 3-х лет. Опыт построения и управления серверной...

Обеспечение работы 24х7 высокодоступных и отказоустойчивых систем. Планирование модернизации/обслуживания ИТ инфраструктуры. Организация работы отдела системного администрирования.

Знание операционных систем семейства Windows (10\11). Знание пакета программ MS Office. Знание английского желательно. Опыт работы в Контакт Центре...

Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций. Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему...

Высшее образование в сфере ИТ. Опыт работы в поддержке информационных систем от 1 года. Опыт взаимодействия с пользователями и разработчиками.

Анализ обращений пользователей информационной системы. Решение дефектов в работе информационной системы. Консультирование и обучение пользователей. Доработка и актуализация технической документации.

Грамотно говорите и пишете​. Готовы быстро переключаться между каналами связи. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​. Быстро адаптируетесь к...

Отвечать на вопросы пользователей по разным каналам связи: электронная почта, чаты, звонки (не продажи). Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить...

От вас потребуется: - умение работать в команде. - коммуникабельность, навыки делового этикета в общении. - умение вникать в суть и желание разбираться...

Поддержка и консультирование пользователей по работе с программным обеспечением в режиме вопрос-ответ. - Поддержка и сопровождение проекта на этапе опытно...

отвечать на обращения в чатах. — совершать исходящие звонки с целью уточнения необходимой информации.

Опыт в службе поддержки (от 1 года). Знание CRM/helpdesk систем (Omnidesk, Zendesk и т.п.). Владение Google–таблицами на...

Обрабатывать входящие обращения клиентов в текстовом формате в течение 10 минут (при подсчете SLA учитываются звонки и решения сложных кейсов).

Высшее, среднее профессиональное образование. Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook. Стрессоустойчивость, коммуникабельность , умение работать с большим объёмом информации.

Распределение заявок на сотрудников разъездной технической поддержки. Координация работ сотрудников разъездной технической поддержки. Контроль отклонения в выполнении заявок по сроку...

Опыт работы от 6 месяцев (поддержка, продажи). Грамотно говорите и пишете на русском языке. Можете самостоятельно решать задачи.

Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах (без звонков). Помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.