Вакансии в городе Ярославль

Имеешь профильное высшее образование и теоретические знания публикаций ITIL, практические знания нотации BPMN. Обладаешь опытом практической работы в области менеджмента...

Консультировать внутренних пользователей по процессам. Работать с документацией: разрабатывать рабочие инструкции для внутреннего пользования (для подразделения), а также для внутреннего...

Имеешь высшее/неоконченное высшее образование по специальности «Информационные технологии». Обладаешь базовыми знаниями SQL. Можешь написать простой запрос (SELECT, WHERE, ORDER...

Работать с запросами по готовым инструкциям. Предоставлять ответы, касающиеся технических вопросов и текущих задач. Определять категории и приоритеты типовых инцидентов.

Образование не ниже среднего профессионального (по профилю деятельности). Опыт в технической поддержке пользователей. Уверенное владение ПК, в том числе пакетом...

Консультированием пользователей по программному обеспечению, обработкой запросов посредством системы HelpDesk. Первичной диагностикой сбоев работы программного обеспечения. Ведением базы знаний.

Имеешь высшее образование (технический ВУЗ). Знаешь SQL на уровне написания простых запросов. Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя.

Обрабатывать инциденты и информационные запросов, документировать способы решения. Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчетов. Проводить тестирование функциональности...

Высшее образование технический ВУЗ. Знание SQL на уровне написания простых запросов. Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов...

Заниматься организацией работы сотрудников второй линии поддержки. Обеспечивать соблюдения SLA. Вести базы знаний. Отрабатывать эскалации и взаимодействовать с Заказчиком.

Имеешь высшее образование (технический ВУЗ). Знаешь SQL на уровне написания простых запросов. Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя.

Обрабатывать инциденты и информационные запросов, документировать способы решения. Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчетов. Проводить тестирование функциональности...

Имеешь высшее/неоконченное высшее техническое образование. Умеешь вести деловую переписку грамотно и структурированно. Владеешь ПК на уровне опытного пользователя.

Анализировать и решать инциденты. Оказывать консультаций участникам взаимодействия. Формировать базы знаний по решению инцидентов. Готовить шаблоны ответов по типовым инцидентам.

Территориальное нахождение в Ярославле и готовность к гибридному формату работы. Высшее образование. Опыт в письменной поддержке пользователей от года.

Отвечать на комментарии и вопросы пользователей в социальных сетях (ВК и Одноклассники). Мониторить социальные сетей на предмет упоминания по нескольким...

Высшее образование технический ВУЗ. Знание SQL на уровне написания простых запросов. Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя.

Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения. Собирать и обрабатывать статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Имеете опыт настройки и работы с операционными системами семейства Windows. Знаете устройство персонального компьютера и периферийных устройств. Имеете опыт установки...

Осуществлять техническую поддержку пользователей. Обрабатывать заявки на установку и настройку программного обеспечения. Решать инциденты с помощью подключения через удалённый доступ...