Вакансии в городе Москва

Высшее образование / не полное Высшее. Опыт работы на руководящей должности в сфере технического сервиса. Знания специфики организации и работы сервис...

Планирование и контроль работы Сервисного центра, включая распределение задач и установление приоритетов. Анализ и оптимизация процессов работы сервисного центра, повышение...

Опыт запуска с нуля и управления отделом интернет-продаж. Опыт внедрения / улучшения CRM систем для специалистов клиентского сервиса будет являться...

Организация и контроль работы отдела интернет-продаж, обеспечение эффективного обслуживания клиентов через различные каналы (заказы с сайта, телефон, почта, чат...

Высшее экономическое образование. Опыт работы с юридическими лицами в банковской сфере. Опыт организации операционного обслуживания и привлечения юридических лиц в...

Руководство отделом по обслуживанию и привлечению Юридических лиц. Организация обслуживания и продаж действующим корпоративным клиентам Дополнительного офиса. Контроль за проведением...

Опыт управления сотрудниками. Высокие организаторские и коммуникативные навыки. Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Управление командой (5-15 сотрудников). Контроль качества работы операторов. Участие в адаптации и обучении персонала. Отслеживание качества телефонных консультаций.

Высшее образование. Опыт руководящей работы в автомобильной сфере от 5 лет. Английский язык на intermediate возможность вести переговоры на английском...

Организация и контроль послепродажного обслуживания LADA на зарубежных рынках. Обеспечение выполнения плановых объемов реализации продукции на зарубежных рынках.

Опыт работы в области эксплуатации недвижимости не менее 3х лет. Опыт руководства персоналом. Умение работать в срм-системах.

Организация и контроль работы сотрудников технической службы. Контроль выполнения работ подрядных организаций. Формирование бюджета по группе и подготовка финансовой отчетности.

Высшее образование. Релевантный опыт работы в контроле качества обслуживания клиентов. Опытный пользователь MS Excel, Power Point,Word, 1C.

Оценка качества обслуживания клиентов во всех точках коммуникации с клиентом. Оценка звонков, чатов, дистанционных продаж, записей встреч менеджеров по продажам...

Предыдущий опыт работы на руководящей или управленческой должности. Безусловное преимущество: опыт работы в сфере слаботочных систем, инженерно- строительных систем.

Руководство отделом в количестве 10 человек (постановка задач, контроль выполнения, распределение ролей). Взаимодействие с сотрудниками инженерной службы, создание плана работ.

Знание методологий выстраивания системы управления клиентским опытом: создание модели клиентских ожиданий, методологии измерения качества клиентского опыта, нахождение взаимосвязей между метриками...

Организации функций: контактный центр, телемаркетинг, поддержка клиентов в соцсетях. Разработка и внедрение чат-ботов, голосовых ботов, технологий, позволяющих автоматизировать процесс...

Опыт формирования и управления командой. Желание улучшать сервис для клиентов, готовность отстаивать интересы клиентов, искать пути решения или создавать новые.

1. Повышение скорости и качества обслуживания клиентов, соблюдение утвержденных сервисных показателей. 2. Снижение доли трансферов (решение вопросов клиента в одно...

Соискатель должен знать: 1С УПП 8.3. Формы учетных документов и порядок составления отчетности. Гражданское, трудовое и хозяйственное право.

Поставка продукции потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами. - Осуществлять рациональную организацию и поставку продукции...

Опыт работы в роли менеджера проектов или аналогичной позиции от 3х лет в компаниях в отрасли: ритейл и электронной...

Анализ обращений клиентов (консультации, жалобы, претензии, благодарности, отзывы) через все каналы взаимодействия, установление причин их возникновения, выявление проблем системного характера.

Высшее образование, желательно экономическое. Опыт работы в области привлечения юридических лиц в банковской сфере не менее 1 года.

Развитие малого и среднего бизнеса (компании с выручкой от 120 млн до 1 млрд в год) в Банке, привлечение на...

Опыт ведения переговоров с заказчиками. Опыт координации деятельности рабочих групп. Опыт эффективного управления командой. Управленческий опыт работы в крупных контакт...

Выстраивание эффективных коммуникаций с функциональными заказчиками и подрядчиками. Координация работы и системный анализ ключевых показателей действующих проектов общегородского контакт-центра.

Образование высшее, преимуществом будет экономическое/финансовое. Обязателен опыт операционно-кассовой деятельности от 2 лет. Необходимые личностные качества: клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность...

Осуществление банковских операций (переводы, работа со счетами и вкладами, конверсионные операции). Продажа банковских продуктов (потребительские кредиты, кредитные карты).

Понимание и знание основных бизнес-процессов каналов продаж. Понимание техники продаж на B2C рынке. Знание методов работы с...

Организация клиентского сервиса в соответствии со стратегией компании и позиционированием Модного Дома. Разработка стратегии развития клиентского сервиса, как неотъемлемой части...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 5 лет. Опыт в продажах услуг от 2-х лет.

Разработка и внедрение мер , направленных на удержание и повышение лояльности клиентов. Сопровождение клиентов, консультирование по использованию клиентами пакета услуг, информирование...

Высшее образование. Грамотная речь. Знание техник и методик продаж. Умение выявлять и корректировать ошибки персонала. Работа со сценариями звонков.

Реализация активностей, направленных на выполнение плана продаж интернет- магазина. Контроль исполнения графика посещаемости специалистов клиентского сервиса. Обеспечение заданного уровня сервиса...

Успешный опыт работы в аналогичной должности в секторе B2C (опыт работы в онлайн-школах, телекоме, банках будет преимуществом).

Руководить командой менеджеров (до 14 удаленных сотрудников). Контролировать и анализировать выполнение плановых показателей: NPS, CSI, FCR. Обучать, адаптировать и выявлять...

Релеватный опыт работы от 3-х лет. Отличные коммуникативные навыки, владение техниками общения по телефону. Опытный пользователь ПК (Word, Excel...

Организация эффективной работы отдела. Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (регламенты, инструкции, скрипты). Подготовка аналитических отчетов для руководства.