Вакансии в городе Москва

Опыт работы в клиентском сервисе и управлении командой менеджеров от 2х лет (предпочтительно в юридической или банковской сфере).

Руководство командой клиентских менеджеров: распределение задач, контроль их исполнения, проведение командных собраний. Контроль качества консультаций, сбора документов и сроков ведения...

Есть опыт руководства командами поддержки (чаты, звонки, операционка) от 2-х лет. Понимаете ключевые метрики сервиса: SLA, AHT, FCR, CSAT...

Определять, куда движется первая линия поддержки: цели, приоритеты, KPI. Следить за ключевыми метриками (SLA, AHT, FCR, CSAT) и понимать, где...

Высшее образование. Успешный управленческий опыт работы в медицинских организациях будет являться преимуществом, опыт в сфере В2В - обязателен.

Управление действующей клиентской базой: оперативное и долгосрочное планирование работы с клиентами, поддержание и развитие деловых отношений с существующими клиентами, формирование...

Опыт работы на руководящих должностях. Опыт работы в банках, МФО, МКК. Уверенный пользователь Word и Excel, 1С:Предприятие.

Ведение табелей рабочего времени, составление графиков работы сотрудников, расчет мотивации сотрудников, а также подготовка недельных отчетов о деятельности отдела.

Опыт работы руководителем клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Опыт управления удалённой командой (от 100 человек).

Организовывать и планировать работу команды сопровождения пользователей (ученики и преподаватели). Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы команд сопровождения...

Опыт работы в Финтех-компаниях, Банковской сфере обязательно. Успешный опыт руководства клиентским сервисом и экспертизой в клиентском опыте.

Управлением персоналом: руководство командой более 100 человек. Стратегией: разработка и реализация стратегии развития подразделения. Оптимизацией процессов: внедрение современных автоматизированных решений...

У Вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов. Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать...

Построение доверия и развитие отношений. Удержание клиентов и увеличение их LTV. Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с Заказчиками. Регулярное общение с...

Кандидат должен иметь успешный опыт руководства подразделением, отвечающим за внутренний учет договоров, а также разбираться в особенностях работы товарных бирж...

Мы ищем инициативного и опытного специалиста для участия в формировании бизнес-требований и руководства последующей эксплуатацией системы учета в отношении...

Обязательно успешный опыт активных продаж B2B от 2-х лет. Опыт работы с клиентами, отличные навыки ведения переговоров...

Активное участие в выработке стратегических и тактических мер, направленных на организацию допродаж (cross продажи) в вверенном подразделении. Операционное управление менеджерами...

Опыт работы в роли руководителя клиентского сервиса в секторе B2C от 2 лет. Успешный опыт работы с метриками...

Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей. Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления. Перестроить процессы, установить новые...

Опыт управления командой клиентской поддержки от 3-х лет. Знание ключевых метрик сервиса и умение им управлять. Опыт найма и...

Построение, развитие и масштабирование процессов клиентской поддержки (для нескольких рынков/языков). Управление командой операторов(найм, адаптация, постановка целей, контроль выполнения).

Опыт работы в клиентском сервисе/ отделе сопровождения клиентов/ отделе контроля качества клиентского сервиса от 2-х лет. Опыт работы с...

Сопровождение Клиента после подписания договора. Прием обращений от Клиентов. Согласование вопросов Клиентов со смежными отделами. Работа с жалобами.

Высшее образование (Экономика / Финансы и кредит / Банковское дело). Опыт работы в банковской сфере в корпоративном блоке в сегменте малого бизнеса...

Эффективное руководство работниками структурного подразделения в целях поддержания высоких стандартов операционного обслуживания и выполнения планов продаж. Планирование деятельности подразделения и...

Опыт от 5 лет на руководящих позициях в клиентском сервисе МКД/недвижимости премиум‑класса, предпочтительно в Москве. Глубокое понимание процессов...

Формирование и реализация стратегии клиентского сервиса для объектов МКД. Оптимизация процессов обслуживания клиентов: прием вызовов, заявок на обслуживание, контроль качества...

Опыт работы в сфере недвижимости. Высокие лидерские качества, эмоциональный интеллект и способность мотивировать. Ориентация на результат и опыт работы с...

Участие в стратегических сессиях компании и доступ к управленческой отчётности. Наставничество и адаптация новых сотрудников. Управление командой до 15 человек...

Умение общаться и располагать к себе партнеров. - Знаешь что такое клиентская и техническая поддержка, грамотная устная и письменная речь. -

Управление помощниками, делегирование задач, контроль всех процессов. - Операционная работа внутри проектов партнеров вместе с помощниками. (Работа с клиентами: модерирование чатов...

Опыт работы в 1С ERP, WMS Акселот-Х5. Опыт работы на складах с высокой оборачиваемостью продукции с круглосуточным...

Организовывать работу операционного отдела склада - формировать команду, распределять функциональные обязанности, контролировать выполнение текущих и срочных задач. Осуществлять операционную работу и...

Успешный опыт в агентстве недвижимости (Москва/МО) — от 1 года . Умение вести воронку продаж, работать с метриками, выводить агентов на...

Постановка чётких целей и работа с личной мотивацией каждого агента. Соблюдение ритмов компании, бизнес-механик, технологий и корпоративной идеологии.