Вакансии в городе Москва

Аналогичный опыт работы в контактных центрах обязателен, опыт в медицинской сфере будет преимуществом. Опыт внедрения либо работы в CRM-системе.

Операционное управление деятельностью коллектива, взаимодействием сотрудников с другими подразделениями компании. Участие в оценке и найме персонала, планирование нагрузки, составление графиков...

Высшее образование (желательно — менеджмент, маркетинг, сервис, психология, управление в здравоохранении). Опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом / колл...

Настройка и оптимизация работы Службы Заботы (администраторы и контактный центр, штат более 100 человек). Создание и внедрение карты клиентского пути...

Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности. Опыт участия в разработке шаблонов ответов на письменные обращения обязателен.

Соблюдать сроки ответов на письменные обращения клиентов. Заниматься подготовкой и согласованием ответов на претензии/жалобы клиентов, поступающие в каналы обслуживания...