Вакансии в городе Москва

Опыт сопровождения оптовых клиентов. Опыт работы в контактном центре. Опыт анализа, оптимизации бизнес-процессов в клиентском сервисе.

Управление подразделениями сопровождения: Оптовых клиентов (коммерческие мед. центры + гос). Внутренних клиентов (сотрудники нашей сети). Внутренний контроль качества (работа с...

Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация. Опыт работы в медицинской сфере. Уверенный пользователь ПК.

Организация и контроль работы регистратуры и Call- центра в многопрофильной клинике. Организация работы по эффективному обслуживанию и управлению потоками пациентов.

Опыт формирования Call-центра самостоятельно. Знание ИНФОКЛИНИКА, Битрикс24, Колтач. Умение управлять коллективом подразделения. Опрятный внешний вид. Грамотная письменная и...

Выстроить эффективную систему Call-центра. Разработка стандартов, регламентов, скриптов. Управление Call-центром из 30 человек (администраторы Клиник). Подбор и обучение...

Опыт успешного руководства отделом контакт-центра от 2 лет. Навыки выстраивания бизнес-процессов контакт-центра, построения линий очередей, сервис-уровня...

Управление отделом. Обучение, мотивация и развитие сотрудников, формирование сильной команды. Разработка стандартов обслуживания пациентов по телефону. Оценка показателей контакт-центра.

Высшее образование ("Менеджмент", "Психология", "Маркетинг" и др.). Опыт руководящей должности в контакт-центре (от 2 лет). Знание МИС Медиалог, CRM...

Управление командой (11 сотрудников): участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала. Контроль за надлежащим исполнение обязанностей Операторов контакт-центра.

Высшее образование менеджмент/управление/экономика/юриспруденция. Опыт работы в медицинских центрах на позиции оператора, администратора, старшего администратора, менеджера по работе...

Первые три месяца планируется "полное погружение" в работу подразделений службы, т.е. на испытательный срок работа "в полях" администратором-кассиром...

Опыт работы на руководящей должности (Руководитель сервиса, руководитель службы ресепшен, администратора) от 3-х лет: Умение работать с людьми: психологическая...

Организация премиального сервиса: Разработка, внедрение и контроль стандартов обслуживания, соответствующих уровню клиники. Работа с обратной связью: Мониторинг удовлетворенности пациентов, обработка...

Отличные навыки коммуникации, problem management, team management. — Знание методологий клиентской аналитики и инструментов управления клиентским опытом. — Желание работать с длинными...

Анализ существующих бизнес-процессов клиентского сервиса, проведение мероприятий, направленных на их стандартизацию, оптимизацию и автоматизацию. — Анализ отображения ключевых бизнес-процессов...

Высшее образование (желательно — менеджмент, маркетинг, сервис, психология, управление в здравоохранении). Опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом / колл...

Настройка и оптимизация работы Службы Заботы (администраторы и контактный центр, штат более 100 человек). Создание и внедрение карты клиентского пути...

Опыт работы в продажах. Умение вести переговоры. Нацеленность на результат и высокий доход. Умение работать в команде, быть частью команды.

Выполнение планов продаж. Поиск и найм специалистов call-центра. Работа с клиентской базой с помощью Битрикса, Инфодента. Прием и обработка...