Вакансии в городе Москва

Высшее, н/высшее образование. - Знание: Microsoft Office 2013-2016, программ удалённого администрирования, программы по управления ИТ услугами (ITSM), 1С...

Прием, обработка и назначение в рабочую группу заявок, обращений от пользователей, управлением процедурой решения запросов. - Организация и управление службой Service...

Средне-специальное, преимущественно, высшее электротехническое образование: электротехника и/или электроэнергетика, системы связи, системы автоматизации. Стремление к развитию, живое техническое мышление...

Оказание консультативно-технической помощи первого уровня пользователям однофазных систем ИБП HIDEN. Регистрация обращений в CRM системе, технические консультации первого уровня...

Опыт внедрения ITSM на базе ITIL. Уверенные знания не менее одной ITSM-системы уровня Enterprise. Опыт работы построения\сопровождения круглосуточной...

Обеспечение технической поддержкой клиентов. Руководство командой поддержки пользователей - участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников. Планирование работ и ресурсов, организация и...

Опыт работы в технической поддержке от года, опыт клиентской поддержки в сфере майнинга будет являться преимуществом. Опыт работы по SLA.

Качественное обслуживание клиентов по их запросам (по телефону, электронной почте или в мессенджерах). Составление и поддержание базы данных клиентов для...

Высшее техническое образование. Релевантный опыт работы от 1-го года. Опыт технической поддержки банк-клиентов. Большим преимуществом будет опыт работы...

Установка и обслуживание техники и ПО. Настройка и администрирование клиентского ПО, включая ОС. Выявление и устранение программных ошибок.

Релевантный опыт работы от 3-5 лет. Знания MS Active Directory, Exchange, DHCP, DNS, Print server, GPO и пр.

Контроль изменения паролей СУЗ и УЗ при компрометации и выявление инцидентов ЦПК (в рамках ЗО Интер РАО – ИТ).

Опыт диагностирования и решения технических проблем пользователей в рамках стандартного прикладного программного обеспечения, а также ПО специализированного назначения.

Установка, отладка, опытная проверка и ввод в эксплуатацию комплекса технических средств автоматизированных систем управления Общества. Сопровождение, оперативное решение проблем и...

Продвинутое знание серверов и оборудование (оборудование, ОС WIn, Linux). Базовое знание сетей и протоколов (TCP, UDP, routing, switching, NAT/PAT).

Обеспечение технической поддержки Объединенного контактного центра, в том числе: Работа в Service Desk. Работа в системах электронного документооборота.

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация и классификация поступающих обращений пользователей ИТ-услуг. Распределение обращений по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам. Общение с пользователями...