Вакансии в городе Москва

Желателен опыт работы на аналогичной позиции. Знание типов и моделей оборудования (комплектующие, периферийные устройства, сетевое оборудование). Опыт ремонта оргтехники (замена...

Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе. Техническая поддержка пользователей в ЛЦ, офисе и в магазинах (в т.ч.

Опыт работы в IT-сфере от 1 года. JIRA/Confluence, Excel или аналоги (продвинутый пользователь). Аналитический склад ума, интерес к...

Взаимодействие с разработчиками и другими менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач, анализ статистических данных).

Знание на уровне администратора ОС семейства Windows (включая серверные версии). Знание порядка и правил обработки обращений пользователей. Знание стандартных решений...

Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это...

Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет. Опыт работы в системе Help Desk. Опыт резервирования, сохранения пользовательских профилей.

Обеспечение деятельности службы технической поддержки (Help Desk). Прием и регистрация в системе Help Desk заявок от пользователей в соответствии с...

Высшее образование. Опыт работы аналитиком данных/картографом от 1 года. Знание MS Office на уровне уверенного пользователя, приветствуется опыт работы...

Приём и обработка входящей информации (панорамные снимки, облака точек). Проверка наличия необходимых данных и их соответствия требованиям. Внесение изменений в...

Наш идеальный кандидат не просто интересуется автотематикой, он может работать с автоэлектроникой. Идеально, если в прошлом это автодиагност, установщик дополнительного...

Консультировать клиента по вопросам установки продукции и возникающим рекламациям. Проводить первичную диагностику претензии, распределять запросы клиента по степени сложности.

Высшее или среднее профессиональное образование. Умение пользоваться ПК на уровне продвинутого пользователя. Опыт работы в сфере клиентского сервиса или контактного...

Обработка обращений в Helpdesk по техническим вопросам, 1-2 линия технической поддержки работников. Решение инцидентов посредством удаленного администрирования, установка и...

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Образование не ниже среднего-специального. Опыт работы в службе поддержке пользователей (1-2 линия), понимание базовых регламентов службы поддержки, умение...

Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения. Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте...

Опыт работы Windows в режиме администрирования и поддержки пользователей. Знание «железа», навык диагностики/ремонта ПК. Знание DNS, DHCP, RDP.

Конфигурация, настройка и администрирование компьютеров пользователей. Администрирование клиент-серверного варианта внутрибанковского ПО. Настройка интернет каналов от провайдера, диагностика сбоев.

Образование: высшее техническое. Знание технического английского и умение вести переписку (желательно). Уверенные знания MS Windows 7,10, MS Office.

Прием звонков, оформление обращений, поступающих в службу технической поддержки. Общение с клиентами через систему ITSM. Обслуживание клиентских серверов (тестирование, профилактика...

Опыт работы в техподдержке в IT-компаниях будет большим плюсом. Знание MS Office: Word, Excel - уверенный пользователь. Умение пользоваться POSTMAN...

Предоставление технической поддержки действующим клиентам. Диагностика проблем, выявление багов. Тестирование и решение проблемных вопросов. Контроль сроков исполнения обращений.

Высшее образование (в области ИТ). Опыт работы на второй линии поддержки от 1-го года. Опыт работы в поддержке ритейла...

Мониторинг и выполнение заявок пользователей в системе Service Desk. Решение инцидентов с ИТ оборудованием (ТСД, ИБП, принтеры этикеток и др...

Опыт работы от 1-2 лет. Знание операционных систем Windows Server,Windows 7/Windows 10 и особенностей работы в компьютерной...

Настройка и техническая поддержка персональных компьютеров в масштабах предприятия. Установка, настройка и тех.поддержка системного и прикладного программного обеспечения.

Опыт работы от 1-2 лет. Знание операционных систем Windows Server,Windows 7/Windows 10 и особенностей работы в компьютерной...

Настройка и техническая поддержка персональных компьютеров в масштабах предприятия. Установка, настройка и тех.поддержка системного и прикладного программного обеспечения.

Опыт работы по направлению Service Desk. Опыт мелкого модульного ремонта компьютерной техники. Понимание работы стека протоколов TCP IP, модель OSI.

Обслуживание ЛВС организации и АРМ пользователей. Управление объектами Active Directory. Обработка инцидентов и запросов на обслуживание, инициированных клиентами с помощью...

Хорошие знания сетевых сервисов, протоколов и принципов работы сетей. Уверенные знания об инфраструктуре OC Android. Опыт технической поддержки клиентов.

Решение инцидентов клиентов, связанных с установкой, настройкой и использованием ПО Dr.Web для ОС Android. Взаимодействие с клиентами компании посредством тикет...

Профильное образование (механик, электрик, сантехник, сварщик, слесарь) будет преимуществом. Опыт работы в сфере строительства, ЖКХ, управляющих компаний, сервисных центров.

Дистанционное консультирование клиентов в онлайн чатах или по звонку (в том числе по видеосвязи) по вопросам обслуживания и эксплуатации бытовых...

Высшее, н/высшее образование. - Знание: Microsoft Office 2013-2016, программ удалённого администрирования, программы по управления ИТ услугами (ITSM), 1С...

Прием, обработка и назначение в рабочую группу заявок, обращений от пользователей, управлением процедурой решения запросов. - Организация и управление службой Service...

Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, маркетинга, IT либо в смежных дисциплинах. Умение понятно и структурированно формулировать мысли русским...

Обрабатывать входящие сообщения от клиентов в мессенджерах (AmoCRM, Wazzup). Использовать скрипты стандартных ответов и адаптировать ответы под конкретные вопросы клиентов.