Обязанности: - Обработка обращений в Helpdesk по техническим вопросам, 1-2 линия технической поддержки работников
- Решение инцидентов посредством удаленного администрирования, установка и настройка программного обеспечения (Windows), диагностика ПК, настройка сетевых подключений, оборудования (МФУ, телефон), технические консультации по утвержденной инструкции
- Проведение первичной диагностики, решение возникающих проблем
- Закрытие заявок в соответствии с внутренними инструкциями и регламентом
Требования: - Высшее или среднее профессиональное образование
- Умение пользоваться ПК на уровне продвинутого пользователя
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или контактного центра
- Грамотная устная, письменная речь, стрессоустойчивость, ответственность и желание работать в команде
Условия: - Место работы: Москва, Скаковая улица, 19, м. Белорусская
- Заработная плата: 77 965 руб. gross + квартальные премии
- График работы: 5/2, с 8.00 до 17.00, в пятницу до 15.45
- Оформление в соответствии с ТК РФ
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!
Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашей вакансии. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 14 дней. В случае положительного решения мы обязательно свяжемся с Вами.