ООО "ТКО-Информ" - аккредитованная ИТ-компания, разработчик и системный интегратор в сфере внедрения комплексных ИКТ-решений в интересах государственных заказчиков, а также корпоративного сектора в сфере обращения с отходами: предприятий по вывозу, размещению отходов, управляющих компаний.
Мы находимся в поиске нового коллеги, который будет заниматься поддержкой действующих клиентов по вопросам работы нашего сервиса!
Обязанности:
Поддержка клиентов или партнеров Системы для решения разнообразных вопросов работы программного обеспечения
Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок, почте, их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения
Консультирование клиентов в режиме "онлайн" (чаты, исходящие звонки)
Участие в развитии процессов и инструментов для улучшения качества сервиса
Обеспечение контроля бесперебойного функционирования программного обеспечения
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании с целью решения поступающих задач
Знание ПК на уровне уверенного пользователя
Грамотная устная и письменная речь
Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость, умение работать в команде
Кадровый центр Президент