Вакансии в городе Москва

Опыт работы на аналогичной должности или в структуре поддержки продуктов (в банковской отрасли, как плюс). Опыт проведения интеграций высоконагруженных систем...

Обеспечивать эффективное решение запросов, связанных с техническими проблемами и изменениями в системе. Развивать и поддерживать узкую экспертизу в группе.

Опыт работы в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие\ исходящие звонки) от 1...

Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.). Коммуницировать с клиентом в телефонном...

Экспертные знания ОС Linux. Опыт разработки архитектуры, настройки и эксплуатации нагруженных ИТ сервисов. Опыт работы с различным системным и прикладным...

Администрирование серверов под управлением Linux. Администрирование прикладного и технологического ПО в Linux. Администрирование СУБД, кластеров высокой надежности в промышленных и...

От 1 года работы с упором на письменную коммуникацию. Грамотная письменная русская речь, свободная от канцеляризма, и способность менять стили...

Оперативно отвечать через Helpshift на вопросы игроков. Обеспечить техническую, информационную и моральную поддержку: Составлять инструкции и FAQ для игроков.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года (будет преимуществом). Грамотный русский язык (письменный и устный). Умение объяснять сложные процессы...

Поток.Рекрутмент - CRM, которая помогает крупным компаниям автоматизировать подбор персонала. Sever.AI- искусственный интеллект , созданный для обработки резюме и общения с кандидатами.

Опыт работы не менее 3-х лет специалистом технической поддержки L2. Грамотная письменная и устная речь. Коммуникабельность и стрессоустойчивость...

Техническая поддержка продукта компании (2-я линия поддержки). Участие в реализации проектов на базе продуктов компании. Участие в постановке задач...

Аналитические способности. Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно. Понимание основных принципов ведения деловой переписки.

Снижение и предотвращение нежелательных обращений, поступающих в КЦ. Разработка и поддержание в актуальном состоянии информационных материалов для сотрудников и клиентов...

Базовые знания Python. Знание ОС Windows и Linux на уровне администратора. Хорошее представление об устройстве сети и веб технологий.

Общение с интеграторами/заказчиками, воспроизведение и уточнение технических проблем, взаимодействие с командой разработки. Развертывание, сопровождение и техническая поддержка продуктов.

Опыт работы в банках и/или автосалонах в должности кредитный специалист, специалист по автокредитованию. Грамотная устная и письменная речь, умение...

Сопровождение кредитных сделок на платформе. Тех. поддержка дилера по всем операционным вопросам для проведения сделки. Взаимодействие с банком по всем...

Опыт работы с аналогичным стеком задач от года и более. Опыт работы с виртуализацией. Опыт в администрировании Windows Server/Linux...

На этой позиции вы будете на передовой линии коммуникации, принимая обращения по работе сервисов cloudmts через различные каналы связи: телефон...

Опыт работы от 2 лет на 2-3 линии технической поддержки. Английский B1+. Умение работать с REST API...

Обрабатывать запросы от клиентов (инциденты, консультации, запросы на обслуживание). Работать с дефектами: воспроизводить, передавать разработке, предоставлять клиенту воркэраунд.

Понимание сетей и сетевых протоколов (TCP/IP, VoIP, SIP, H.323, WebRTC). Знание ОС Windows, Linux (Astra, Debian), Android, iOS...

Осуществление технической поддержки клиентов по программным и аппаратным продуктам IVA. Поддержка от вендора, а не от интегратора. Взаимодействие с системными...

Желателен опыт работы системным администратором. Опыт администрирования ОС Unix/Linux. Английский язык на уровне чтения технической документации. Знания СУБД (MS...

Работать по задачам и инцидентам в helpdesk. Обеспечивать гарантию работоспособности систем Directum и Directum RX. Взаимодействовать с командой проекта и...

Отлично владеешь инструментами Senler, Salebot, GetCourse, Bizon, Автопилот (будет плюсом). Имеешь опыт интеграции этих сервисов между собой. Умеешь брать на...

Создавать, настраивать автоворонки в сервисах Senler, Salebot, GetCourse. Интегрировать цепочки с другими сервисами (Bizon 365, Автопилот, Getcourse). Вносить изменения в...

Опыт работы с ОС на базе Linux, предпочтительно Debian-подобных. Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей.

Диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании IT-сервисов. Обслуживание инфраструктуры ЦОД – серверы и сетевое оборудование. Ведение технической документации.

Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи. Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях...

Информационно-технологическое сопровождение пользователей. Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей. Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением...

Продвинутые знания аппаратной архитектуры мобильных устройств. Знание элементной базы мобильных устройств (SMD, BGA, LCC, QFP). Практические навыки настройки и решения...

Обработкой эскалаций от технической поддержки L1 и L2. Анализом сложных технических проблем и сбоев устройств семейства KVADRA.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Опыт работы с Jivo. Сертификаты о прохождении курсов по тестированию ПО, разработке...

Общение с клиентами по видеосвязи. Настройка согласно поставленной задаче. Документирование результата настройки. Проведение вебинаров. Улучшение схемы проведения настроек.

Начальные знания сетевых технологий: Знать что такое ip адрес и маска сети и чем отличается TCP от UDP. -

Мониторинг сетевых сервисов(межсетевые экран, роутер, маршрутизаторы, балансировщики нагрузки). - Оперативное реагирование(самостоятельное исправление или оповещение профильной группы). - Выполнение изменений в...

Понимание принципов работы с ActiveDirectory(Создание/удаление пользователей. Выдача групп доступов). Опыт работы с ServiceDesk системами(Преимущественно JIRA).

Настройка, ремонт, модернизация, оргтехники и ПК. Монтаж, настройка, коммутация видеонаблюдения. Монтаж, коммутация слаботочных систем. Монтаж, настройка, коммутация систем контроля доступа.