Специалист 3й линии технической поддержки

ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Кого мы ищем - Мы надеемся, что кандидат будет общительным, мотивированным на продуктивную работу специалистом, используя свои знания и опыт, а также с помощью дружеского наставничества со стороны более опытных коллег, сможет усилить работу отдела.

Вас ждет:

• Снижение и предотвращение нежелательных обращений, поступающих в КЦ
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии информационных материалов для сотрудников и клиентов компании
• Диагностика, анализ и решение возникающих сбоев и ошибок.

Для нас важно:

• Аналитические способности.
• Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно. Понимание основных принципов ведения деловой переписки.
• Самостоятельная работа с большими объемами информации, документацией, базами знаний.
• Умение работать с информационными текстами (грамотность, умение писать понятно).
• Высокая обучаемость и самообучаемость.
• Ответственность и самоорганизация.
• Аккуратность и инициативность.

Также будет огромным плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 6 месяцев.
• Опыт работы с системами Jira, Confluence.

Что мы предлагаем:

• Соблюдение ТК РФ. 100% белую рыночную зарплату в зависимости от ваших технических знаний и навыков

• Профессиональное развитие в крупной IT-компании

• ДМС (включая стоматологию). Врач-терапевт в офисе

• Корпоративный спорт (футбольная и волейбольная команды)
• Офис в 2 минутах ходьбы от м. Калужская
• Гибридный график работы после испытательного срока (3 месяца).

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!