Вакансии в городе Москва

Опыт внедрения ITSM на базе ITIL. Уверенные знания не менее одной ITSM-системы уровня Enterprise. Опыт работы построения\сопровождения круглосуточной...

Обеспечение технической поддержкой клиентов. Руководство командой поддержки пользователей - участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников. Планирование работ и ресурсов, организация и...

Знаешь основные метрики поддержки пользователей и понимаешь, как на них повлиять. Имеешь опыт в управлении командами от 5 человек на...

1-я линия принимает базовые входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я линия принимает и решает текстовые обращения, не...

Базовые знания принципов работы АРМ, серверов и СХД. Базовые знание принципов работы ЛВС. Навыки администрирования ОС Linux и работы в...

Регулярно (не реже 1 раза в час) проверять поступление на исполнение инцидентов, выполнять указания и поручения руководителей. Разрешать инциденты самостоятельно...

Опыт работы руководителем сервисной поддержки ИТ систем или технической поддержки (поддержка ПО, веб-приложений, инфраструктуры) от 3-х лет.

Выстраивание и разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалаций. Организация и обеспечение процессов эксплуатации, технической поддержки. Формирование и контроль исполнения...

Хорошее знание железа (сборка, ремонт, настройка). Знание общего устройства терминалов, типовые неисправности и методы их устранения. Навыки работы с электроинструментом...

Подготовка терминала к установке (Продувка, подкраска, корпусной ремонт по необходимости (подгонка, рихтовка). Замена неисправного оборудования и кабелей. Установка и настройка...

Больше 3 лет работали менеджером технической поддержки или в смежных областях. Опыт работы и управления подрядными организациями. Опыт работы в...

Задачи, связанные с открытием новых и поддержкой действующих Лавок. Вам предстоит курировать весь процесс подготовки и монтажа ИТ инфраструктуры на...

Опыт работы в крупных компаниях с более чем 1000 пользователей. Знание аппаратной части ПК, ноутбуков, планшетов, другого пользовательского оборудования.

Техническая поддержка 1-2 линия. Администрирование учетных записей и прав доступа в домене. Консультация пользователей по техническим вопросам.

Опыт работы с базами данных Postgresql/MySQL(SELECT,JOIN,GROUP BY, HAVING). Опыт работы с Graylog/ELK. Опыт работы с...

Обработка запросов, поступающих от службы клиентской поддержки. Анализ возникновения проблем, связанных как с работой нашего продукта, так и с работой...

Умение принимать решения и брать на себя ответственность. Аналитический склад ума, системное и структурное мышление. Внимание к деталям, точность и...

Обеспечение методической поддержкой пользователей. Обеспечение технической поддержкой пользователей, в том числе и с использованием удаленного подключения. Написание инструкций для пользователей...

Релевантный опыт работы от 3 лет. Хорошее знание T-SQL (создание таблиц, написание запросов, написание/редактирование хранимых процедур).

Устранение инцидентов и выполнение запросов на обслуживание в роли 2 линии поддержки. Обеспечение работоспособности прикладных систем в зоне ответственности группы...

Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах. Опыт общения с клиентами как через чаты, так и по телефону.

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Понимание процессов ИТ производства. Опыт разработки методологических \ процессных документов;​​. Опыт работы с консультациями, опыт ведения базы знаний. Клиентоориентированность – желание найти...

Методологическая поддержка стримов и команд. Разбор обращений, сопровождение почтового ящика. Обновление и доработка базы знаний ответов на обращения.

Знания SQL . Опыт работы с ER, UML, BPMN диаграммами. Знание принципов интеграции систем .

Структурирование ,фиксирование ,анализ (проверка),оформление требований по автоматизации различных направлений группы. Введение задач(постановка, контроль исполнения). Ведение сопроводительной технической документации...

Уровень английского B2 (Upper-intermediate). * Навык работы с мессенджерами, включая корпоративные. * Навык работы с инструментами Google / G-Suite. *

Оперативная реакция на обращения клиентов, связанные с инцидентами в работе системы. * Информирование клиентов о решении возникших инцидентов. * Самостоятельная диагностика и...

Есть опыт работы с AD, Exchange, NPS, Puppet, ADFS, PowerShell, VMWare vCenter, CA. Есть знания Unix операционных систем (Ubuntu Server...

Обеспечение бесперебойной работы внутрикорпоративных ИТ сервисов организации (доменные службы, БД, Веб Сервисы, сетевые службы, виртуализация, удаленный доступ). Конфигурирование программного обеспечения...

Будет плюсом опыт управления командой или понимание процессов обеспечения качественного сопровождения системы и желание их реализовать. Опыт сопровождения и конфигурирования...

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ: Команда Единого Фронт-Офиса разрабатывает Розничные продукты для физических лиц (счета вклады, карты, эскроу, аккредитивы и многие...

Не менее 2-х лет в должности инженера техподдержки. Опыт работы в VIP-поддержке, сопровождения первых лиц компании.

Обеспечение VIP-поддержки, сопровождение первых лиц компаний Концерна. Диагностика и решение инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации ИТ-оборудования VIP-пользователей...

Опыт работы с BI контентом логистики (управление материальными потоками, сбыт). Знание SAP BW, BEx Query Designer, BEx Analayzer, ABAP в...

Создание объектов хранилища данных, цепочек загрузки данных. Создание ролей, профилей и объектов полномочий. Разработка экстракторов, правил обновления, user-exit.

Опыт технической поддержки и работы с PDM системами (системами управления проектными данными Pilot ICE, ТДМС, Лоция). Опыт работы с программами...

Оказание технической поддержки пользователей системы, консультирование по работе в программе. Администрирование системы: добавление пользователей в систему, создание новых объектов, назначение...

Релевантный опыт работы от 3 лет в банке, небанковской кредитной организации. Знание АБС UniSAB или знание АБС Diasoft.

Открытие, ведение счетов юридических лиц и ИП. Комплексное сопровождение внешнеэкономической деятельности клиентов. Конверсионные операции по выгодным условиям. Сопровождение ИТ-систем...