Вакансии в городе Москва

Базовое понимание сетевых технологий и современных веб-угроз. Понимание принципов работы систем антиспама, Antifraud и WAF. Понимание работы протокола HTTP...

Приёмом и регистрацией обращений клиентов компании (телефон, Telegram-чат, e-mail). Оказанием технической поддержки по сервисам и продуктам компании, включая...

Опыт работы на руководящей позиции от 3 лет (общий стаж от 5 лет, опыт в финтехе будет преимущество).

Организация и запуск L1 круглосуточной технической поддержки. Организация и запуск L2 технической поддержки. Подбор и адаптация персонала, управление...

Знание и понимание семейства операционных систем Windows 10 (на уровне администратора локальной системы), знание пакета программ MS Office 2016-2021...

Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от сотрудников компании по электронной почте и телефону. Работа в корпоративной системе ServiceDesk...

Базовое понимание сетей (TCP/IP, DNS), знание основ Active Directory, опыт удаленного подключения к ПК (RDP). Уверенное знание ОС Windows...

Прием входящих запросов через различные каналы связи: телефон, email, мессенджеры, систему управления инцидентами (Service Desk). Решение типовых проблем, консультация пользователей...

Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность. Знание принципов работы сетевых протоколов. Базовые знания об ОС Linux(базовые команды для работы с...

Прием входящих обращений клиентов по телефону и в системе тикетов и их последующая обработка. Взаимодействие со смежными отделами в рамках...

Глубокое знание ОС Windows и macOS (установка, настройка, решение проблем). Понимание базовых сетевых технологий: умение настраивать и устранять неполадки в...

Оперативно решать проблемы с программным обеспечением и оборудованием (ПК, оргтехника, телефония). Закупать IT-технику: подбирать, согласовывать и оформлять заказы на...

высшее или среднее специальное образование (в приоритете техническое, химия, нефтехимия, машиностроение). - коммуникабельность и презентационные навыки. - навыки эффективного поиска различной информации...

техническое сопровождение продаж ключевым клиентам: консультирование, обучение, подбор продукции для техники, сбор и обработка информации об эксплуатации. - координация испытаний продукции...

Самостоятельность, пунктуальность, аккуратность, обучаемость, системное мышление, опрятный внешний вид. Хорошие коммуникативные навыки. Отличное знание аппаратного обеспечения ПК. Знание настольной линейки...

Генеральное проектирование. Управление строительными проектами. Функции технического заказчика. Консультирование на различных стадиях реализации проекта. Установка, модернизация, ремонт, ввод и вывод...

Высшее образование. Знание сетевых технологий на уровне продвинутого сотрудника технической поддержки. Навыки администрирования клиентских ОС семейства Windows, офисного пакета MS...

Поддержка работоспособности учебных комплексов: подготовка учебных классов к занятиям, поддержание работоспособности и профилактика сбоев в функционировании рабочих станций, периферии, ЛВС...

Высшее / незаконченное высшее образование. Преимуществом будет дополнительное образование в сфере ИТ или смежных областях. Аналогичный опыт работы от 1 года...

Техническая поддержка информационных систем и отчётов. Консультация пользователей по стандартным вопросам, связанным с использованием ПО и корпоративных сервисов.

Знание архитектуры типовых решений 1С (ЗУП 3.1, БУХ). Опыт работы консультантом или аналитиком по конфигурациям 1С (БП...

Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на обслуживание, проблемы, запросы на изменения) в Jira. Решать инциденты, запросы на...

Обязательный предыдущий опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения пользователей и ИТ инфраструктуры крупных компаний.

Работа с обращениями и заявками в системе Корпоративного документооборота и Service Desk: Заведение пользователей. Предоставление доступов пользователям средствами AD.

Знание систем ДБО, основы криптографии, навыки программирования. Знание программ MS Word, MS Excel, Windows. Образование высшее техническое. Коммуникабельность, не конфликтность...

Сопровождение систем ДБО Комита, Фактура.

Опыт работы помощником системного администратора или системным администратором от года. Хорошее знание ПК (знание "железа", умение устанавливать OC и офисное...

Обрабатывать и распределять входящие обращения от пользователей (1-я линия техподдержки). Поддерживать пользователей в аппаратно-программной сфере. Поддерживать работоспособность офисной...

Готовы обучаться и развиваться в профессии. Опыт ремонта офисной техники, бытовой электроники или другого оборудования при прочих равных будет вашим...

Мы обеспечиваем сервис платежного оборудования для ТОП-10 банков России, а также разрабатываем и внедряем собственное платежное ПО.

Умение выявлять причины ошибок и сбоев, находить обходные и структурные решения. Навык работы в системах класса ServiceDesk. Знания ОС Windows...

Осуществление оперативной помощи работникам холдинга по устранению неисправностей, определение и устранение ошибок и сбоев связанных с ИТ-оборудованием рабочих мест...

Знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows (на уровне администратора локальной системы). Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего...

Совершать выезды по клиентам для устранения возникающих проблем с соблюдением SLA. Выезды с целью регистрационных действий с ФР(Фискальными регистраторами...

Уверенное владение ПК. Техническое IT-образование - будет преимуществом. Опыт работы необязателен.

Работать за компьютером, обрабатывать входящие запросы пользователей. Принимать и регистрировать заявки в системе Service Desk. Консультировать сотрудников, уточнять детали запросов.

Общие знания ОС семейства Linux и Windows. Хорошие знания сетевых технологий и принципов построения сетей (принципы маршрутизации, трансляции).

Решением обращений в рамках первой линии технической поддержки. Подготовка и согласование планов работ. Работа в рамках тикет-системы.

Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам. Желание развиваться в IT-сфере. Опыт работы в сфере поддержки или администрирования IT-ресурсов.

Принимать, анализировать и классифицировать обращения пользователей по телефону и через web-формы, декомпозировать сложные и некорректные обращения. Маршрутизировать (определять рабочую...