Вакансии в городе Москва

Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. Владение английским языком не ниже уровня B2 для...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, включая анализ, диагностику и решение сложных технических проблем. Обработка входящих чатов на...

Высшее или среднее специальное образование (IT, информационная безопасность, финансы, телеком или смежные области). Опыт работы в технической поддержке от 1...

Разбор и эскалация сложных инцидентов (отказ платежей, проблемы интеграции). Анализ логов и взаимодействие с разработчиками, постановка задач в отдел разработки.

Грамотная речь и навыки делового общения. Умение работать с компьютером (включая почту, web-приложения, пакет MS-office). Внимательность и ответственный...

Прием и обработка обращений от пользователей системы по телефону и e-mail. Фиксация обращений в виде задач в JIRA (в...

Работу в аналогичной должности не менее 1 года. Опыт работы в IT, либо телеком-компаниях, банках на позиции специалиста службы...

Мы имеем прямые договора с операторами связи, собственный программно-аппаратный комплекс, техническую поддержку 24х7. В пул услуг компании...

Опыт от 1 года на позициях, связанных с активным общением с клиентами: служба поддержки, продажи, онлайн-консультирование, репетиторство.

Вести профессиональную письменную коммуникацию с клиентами на площадке Wildberries и в Telegram-чате поддержки. Обрабатывать все типы обращений: от консультаций...

Уверенная работа с Tilda и Figma. HTML / CSS / JavaScript — средний или продвинутый уровень. Опыт работы с email-конструкторами (Dashamail — преимущество).

Доработка и обновление существующих страниц. Верстка новых страниц по макетам (Figma). Подключение и настройка дополнительного функционала. Контроль корректной работы сайта...

Работать вместе с экспертами по сервису и перенимать их опыт. Опыт работы в IT, телекоме или ИБ от 2 лет.

Сопровождать сервисы информационной безопасности на всех этапах их жизни. Общаться с заказчиками, участвовать во встречах и помогать им понимать, как...

Ответственность. Вежливость. Грамотная письменная и устная речь. Стрессоустойчивость. Способность и желание обучаться. Исполнительность. Умение планировать свой рабочий день.

Общение с клиентами по вопросам сервисного обслуживания. Работа с почтой, прием входящих звонков от клиентов. Прием, регистрация, учет и выполнение...

Базовые знания по работе сетей, умение пользоваться диагностическими утилитами (ping, ipconfig, nslookup). Знания систем Microsoft Windows, Microsoft Office, Adobe, архиваторы...

Консультация пользователей по вопросам использования ПО. Выполнение заявок технической поддержки и обслуживания. Техническая поддержка рабочих мест пользователей, в том числе...

Базовые знания администрирования (или желание обучаться). Понимание основ информационной безопасности.

Настраивать и отзывать базовые права доступа в корпоративные системы под контролем старших специалистов. Проверять соблюдение регламентов при выдаче доступов.

Опыт работы в сфере ИТ более одного года (участие и руководство проектами внедрения, а так же опыт эксплуатации медицинских, госпитальных...

Участие или ведение проектов внедрения и сопровождения программных продуктов компании (возможно ведение крупных проектов и руководство рабочей группой).

Высшее техническое образование. Знание аппаратной части персональных компьютеров, ноутбуков, МФУ и прочего ИТ оборудования. Знание MS Windows 10, MS Office...

Техническая поддержка 1-2 линии (Выполнения заявок в системе «Инфраменеджер»). Консультирование пользователей. Администрирование учетных записей и прав доступа.

Опыт написания запросов (PL/SQL, T-SQL) различной сложности. Умение оперативно и качественно решать возникающие проблемы. Готовность к сменному графику...

Мониторинг АБС. Реагирование, полный цикл сопровождения аварии на сопровождаемых АБС. Выполнение регламентных процедур.

Практические навыки работы с серверным оборудованием: знание компонентной базы, практический опыт модульной замены вышедших из строя компонентов, опыт работы с...

Техническая поддержка оборудования в ЦОД в качестве специалиста второй линии технической поддержки: Серверного оборудования. Систем хранения данных. Коммутаторов сети передачи...

Навыки консультирования пользователей по техническим вопросам. Опыт работы от 2 лет в качестве специалиста технической поддержки и/или системного администратора.

Осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей...

Знание архитектуры типовых решений 1С (ЗУП 3.1, БУХ). Опыт работы консультантом или аналитиком по конфигурациям 1С (БП...

Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на обслуживание, проблемы, запросы на изменения) в Jira. Решать инциденты, запросы на...

Умение публиковать записи и контент во всех указанных социальных сетях. Коммуникабельность. Грамотность. Ответственность. Активный пользователь социальных сетей. Журналистское или филологическое...

Модерация сообществ в мессенджерах и социальных сетях (Telegram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и другие). Коммуникация с потребителями на маркетплейсах (Wildberries, OZON...

Знание устройства ПК: типы комплектующих, производители. Опыт администрирования ПК, подключенного к корпоративной сети. Опыт администрирования ОС MS Windows 10,11.

Поддержание работоспособности системного и специализированного ПО на ПК пользователей. Диагностики неисправностей оборудования и ПО. Установка ПО на новые ПК “с...

Понимание назначения и принципов работы современных средств защиты информации и сервисов кибербезопасности. Знание принципов сетевого взаимодействия и базовых сетевых моделей.

Сопровождать SOC-сервис на всех этапах жизненного цикла. Взаимодействовать с заказчиками, проводить регулярные статусные встречи, контролировать сроки и собирать обратную...

Знание Linux на уровне администратора. Опыт администрирования PostgreSQL. Автоматизация на базе скриптов (Python, bash). Опыт работы с мониторингом Zabbix.

Администрирование ОС Linux. Настройка и поддержка систем мониторинга. Обеспечение работоспособности программного продукта у клиентов. Анализ и решение инцидентов, аварийных ситуаций.