Специалист технической поддержки

Стабильной развивающейся компании TOP-5 на рынке, работающей в сфере мобильных коммуникаций уже более 10 лет, требуется специалист службы клиентского сервиса (1-я линия технической поддержки).

Мы имеем прямые договора с операторами связи, собственный программно-аппаратный комплекс, техническую поддержку 24х7. В пул услуг компании входят как стандартные услуги по информированию клиентов: SMS, Viber, WhatsApp рассылки, e-mail рассылки, так и уникальные услуги.

Что предстоит:

• Мониторинг технического состояния платформы компании
• Обработка заявок в ticket-системе
• Оказание поддержки клиентов по телефону
• Взаимодействие с коммерческим департаментом, проработка требований клиентов

Что ожидаем увидеть:

• Работу в аналогичной должности не менее 1 года
• Опыт работы в IT, либо телеком-компаниях, банках на позиции специалиста службы поддержки клиентов, специалиста технической поддержки
• Уверенного пользователя Еxcel, Word, Outlook
• Базовые знания sql
• Опыт работы с системой Zabbix
• Из личностных качеств: уверенную коммуникацию, грамотную речь, желание обучаться и брать на себя ответственность, внимательность

Мы предлагаем:

Это вакансия для тех, кто только начинает свой путь в IT. Отличная точка для старта и возможность построить карьеру в IT сфере.

— Работу в дружном коллективе. В штате более 50 сотрудников
— Офис в 15 минутах пешком от метро Бауманская
— Рабочий график: 5/2 или 1/3, на период обучения только 5/2
— Обучение и рост:

В компании организовано обучение сотрудников как внутри компании, так и с привлечением профильных специалистов. Организован курс адаптации.

Перспективы роста: Стажер – Специалист 1й категории– Специалист 2й категории– Специалист 3й категории. В дальнейшем возможен переход в профильные подразделения компании: отдел тестирования, отдел эксплуатации.

— Доход складывается из оклада и ежемесячных бонусов