Дежурный Инженер сопровождения Банковского ПО в офисе Банка (смены 2/2)

Круглосуточная поддержка систем криптозащиты

Oбязанности
1. Непрерывный мониторинг состояния систем
— Отслеживание метрик и графиков (Grafana, Kibana, зонтичная система мониторинга и др.) для контроля работоспособности сервисов, СУБД и инфраструктуры.
— Реагирование на автоматические алерты и аномалии в режиме 24/7.
2. Оперативное реагирование на инциденты и аварии
— Принятие первичных мер по восстановлению работоспособности систем при сбоях.
— Эскалация сложных инцидентов командам разработки, инфраструктуры и безопасности.
3. Коммуникация и координация во время инцидентов
— Организация созвонов и оповещение ответственных лиц и смежных подразделений.
— Ведение лога инцидента, фиксация временных меток и предпринятых действий.
4. Анализ и первичная диагностика проблем
— Изучение логов, метрик и трассировок для выявления корневых причин сбоев.
— Документирование шагов воспроизведения и симптоматики для передачи на дальнейший разбор.
5. Участие в пост-инцидентном анализе
— Подготовка отчётов по инцидентам для регулярных разборов.
— Предложение улучшений в мониторинг, алертинг и процедуры реагирования.
6. Следование регламентам и графикам работы
— Работа в рамках ротационного или скользящего графика, включая ночные смены, выходные и праздничные дни.
— Соблюдение стандартов информационной безопасности и процедур эксплуатации.

Основные требования
• Превосходное знание Linux систем, опыт работы с БД, системами криптозащиты, ЦОД