Руководитель службы клиентского сервиса

Мы амбициозная Ювелирная компания UVI Jewellery, входим в ТОП-50 интернет-магазинов РФ в категории Ювелирные изделия и предметы роскоши.
UVI работает с лучшими и крупными российскими ювелирными заводами и зарубежными брендами, а также выпускает собственные коллекции ювелирных изделий с натуральными камнями.
Быть важной составляющей знаменательных событий, создавать красоту с ювелирной точностью, легко! Стань ценной частью стабильной, надежной, успешной компании, и вместе мы сделаем жизнь ярче!

Миссия компании- быть рядом в главные моменты жизни!

Будущий коллега:

• Планирует, организует и контролирует нагрузку в течение недели по получению, обработке оплаченных возвратов и ответов на тикеты и рекламации;
• Разрабатывает и внедряет методические и нормативные материалы (инструкции, регламенты);
• Следит за договорами с контрагентами(Почта России), абонирует ящик;
• Контролирует правильность и своевременность внесения данных в системы 1С и Веб КЦ;
• Проводит работу и принимает решения по работе с досудебными и судебными претензиями, подключает смежные отделы.
• Ведет бюджет, табели и графики работы отдела;
• Составляет ТЗ по 1С и Веб КЦ.

• грамотная письменная речь;
• умение работать в команде;
• клиентоориентированность;
• опыт работы с людьми, в офисе от 1 года:
• опыт работы с оплаченными возвратами;
• опыт работы на ювелирном производстве ( будет преимуществом );

• Оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением ТК РФ;
• Стабильная "белая" зарплата ( оклад + бонусы);
• ДМС;
• Работа в офисе 5/2 с 9-00 по 18-00;
• Ювелирные подарки сотрудникам в честь возрастания стажа работы в команде;
• Скидки на покупку ювелирных изделий;
• Стабильную выплату заработной платы два раза в месяц без задержек;
• Корпоративная мобильная связь;
• Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: День Рождения, подарки детям на Новый год;
• Оборудованная кухня внутри офиса с кофемашиной;
• Просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро Марьина Роща.