Операционный сервис-менеджер

Операционный менеджер в Альфа-Банк

Вдохновляетесь идеей создавать лучший клиентский сервис и быть лицом инновационного банка? Присоединяйтесь к команде Альфа-Банка и станьте частью нового поколения офисов, где каждый день — это возможность влиять на впечатления клиентов и совершенствовать банковские процессы!

Ваши задачи:

• Встречать клиентов банка, создавать атмосферу гостеприимства и заботы с первых минут;
• Выявлять потребности клиентов на первичном этапе, направлять к нужному специалисту;
• Консультировать по банковским продуктам и услугам, помогать в выборе оптимальных решений;
• Поддерживать высокий уровень клиентских впечатлений, следовать философии офисов нового поколения;
• Организовывать и контролировать документооборот;
• Работать в команде, помогать достигать общих плановых показателей.

Наши ожидания:

• Опыт работы сфере обслуживания клиентов;
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и слышать клиента;
• Готовность работать в команде, поддерживать коллег и совместно достигать целей;
• Целеустремленность, инициативность, ориентация на результат;
• Внимательность к деталям и ответственность при работе с документами;
• Быстрая обучаемость и желание развиваться в банковской сфере.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата: оклад 63 900 рублей до вычета налога плюс ежемесячная премия;
• Работа офиса: с пн-пт с 9:00-20:00, сб с 09:00-18:00, вс-выходной, плавающие выходные дни;
• Программа добровольного медицинского страхования и страхования жизни;
• Современные офисы, дружная команда и поддержка наставников;
• Возможности для профессионального и карьерного роста, обучение и развитие;
• Расположение офиса: г.Новосибирск, площадь Карла Маркса, 5.

О компании Альфа-Банк — крупнейший частный банк России, входящий в топ-10 системно значимых кредитных организаций. Мы внедряем инновационные решения, ценим инициативу и стремление к развитию. В нашей команде более 25 000 профессионалов, и мы всегда рады новым талантам, готовым расти вместе с нами. Присоединяйтесь и станьте частью команды лидеров!