Куратор образовательных проектов/ Менеджер по сопровождению клиентов и программ

• Заключение и сопровождение договоров со слушателями (физические и юридические лица), контроль комплектности документов;
• Подготовка соответствующей документации( служебные записки, проекты приказов на зачисление/ отчисление, переводы);
• Ведение реестров, систематизация отчетных документов и предоставление отчетности руководству;
• Оформление, учет и выдача официальных удостоверений и сертификатов по итогам обучения;
• Обработка входящих заявок и обращений( без «холодных звонков», только заинтересованная «теплая» аудитория);
• Консультирование по программам , условиям поступления, расписанию и форматам обучения;
• Информационное сопровождение групп (напоминая, анонсы, ответы на вопросы);
• Загрузка учебных материалов: видео лекций, презентаций, методических пособий, проверочных тестов);
• Мониторинг прохождения тестирования и сбор обратной связи;
• Размещение организационных анонсов, расписаний и ссылок в каналах Trlrgram, MAX по шаблонам;
• Отправка сервисных рассылок слушателям об этапах обучения, доступа к и сроках;
• Взаимодействие с преподавателями и экспертами по вопросам расписания и аттестаций;

• Высшее образование;
• Опыт работы с документооборотом в клиентском сервисе/ в образовательных проектах ( EdTech) от года;
• Уверенный пользователь MS Office( Excel , Word), быстро осваиваете новые сервисы ( CRM) и LMS-платформы;
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и эмпатия в общении и в переписке;

• Пятидневная рабочая неделя ;
• место работы метро Войковская/ Сокол в одном из ведущих ВУЗов страны( МАИ);
• Оклад 110000 рублей gross+KPI;

Мы ценим внимательность к деталям, отклики рассматриваются при наличии сопроводительного письма. Пожалуйста, начните Ваше письмо со слов : «Готов(а) привлечь и сопровождать клиентов» и в нескольких предложениях напишите, как Вы планируете действовать.