Ведущий специалист отдела поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение бесперебойной работы рабочих мест пользователей, программного обеспечения, периферийного оборудования и ИТ-сервисов Компании

• Приём, регистрация, обработка и выполнение обращений пользователей в системе Service Desk в соответствии с установленными регламентами и SLA

• Диагностика и устранение технических неисправностей оборудования, программного обеспечения и ИТ-сервисов, консультирование и техническая поддержка пользователей

• Установка, настройка, обновление и сопровождение операционных систем, прикладного программного обеспечения и средств защиты информации

• Администрирование и сопровождение корпоративных ИТ-сервисов и средств централизованного управления рабочими станциями

• Подготовка, учет, выдача, замена и инвентаризация ИТ-оборудования и активов Компании

• Участие в обеспечении информационной безопасности, развитии ИТ-инфраструктуры и подготовке технической документации

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в ИТ от 3 лет; опыт поддержки корпоративной инфраструктуры от 2 лет

• Знание процессов управления ИТ-услугами (Incident Management, Service request management, Change Management)

• Опыт администрирования средств антивирусной защиты и централизованного управления конечными устройствами;
  Опыт работы с системами регистрации и обработки обращений пользователей

• Базовые знания сетевых технологий, протоколов TCP/IP, принципов работы VPN, Wi-Fi и локальных вычислительных сетей

• Навыки учета, подготовки, выдачи, замены и инвентаризации средств вычислительной техники и периферийного оборудования

• Навыки администрирования Active Directory, DNS, DHCP, файловых и печатных сервисов Microsoft

• Знание английского языка на уровне, достаточном для работы с технической документацией

Мы предлагаем:

• Доступ к современным AI-инструментам
• Работу в стабильной и активно развивающейся компании – лидере инвестиционного рынка
• Современный стек технологий, амбициозные проекты, возможность профессионального развития
• Офисный режим работы
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте Сколково
• ДМС с первого месяца работы