Ведущий специалист технической поддержки

Компания ГУД-ФУД является основным поставщиком орехов и сухофруктов для ведущих кондитерских фабрик по всей России. Также ГУД-ФУД выпускает кондитерские изделия под собственными торговыми марками: «GOOD FOOD», «Виваль», «NUTBERRY».

Приглашаем кандидатов принять участие в конкурсе на вакансию Ведущего специалиста технической поддержки

Должностные обязанности:

• Организация поддержки пользователей;
• Организация работы с заявками пользователей: регистрация, исполнение и закрытие;
• Поддержание качественного учета ИТ - активов;
• Поддержка, текущее консультирование пользователей по вопросам эксплуатации оборудования и ПО;
• Сопровождение принтеров и копиров, замена картриджей и узлов;
• Ремонт ИТ - оборудования, своими силами и с привлечением подрядчиков;
• Установка, модернизация, настройка программного обеспечения на ПК;
• Взаимодействие с поставщиками товаров и услуг, организация договоров, оплат и т.д.;
• Поддержка систем банк-клиент, ЭЦП, PKI, Такском, Консультант+;
• Командная работа в рамках реализации проектов и отдельных задач.

Общие требования:

• Высшее профильное образование (математика, физика, прикладная математика и кибернетика);
• Знание принципов ITIL: инциденты, изменения, проблемы, активы;
• Знание технологии ЭЦП, PKI, иметь опыт поддержки СКЗИ;
• Знание основных сетевых технологий, понимание принципов TCP/IP, DNS, DHCP, SIP, RTSP, POE, IPsec, SMTP, IMAP, MAPI и т.д.;
• Знание современного сетевого оборудования: коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа WLAN, аппаратные VPN и т.д.;
• Знание серверных технологий, включая администрирование электронной почты, WEB-Proxy, Active Directory, DFS, NAS, SNMP, мониторинг, резервное копирование.

Требования к профессиональным компетенциям:

• Навыки постановки задач и контроля их исполнения;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет (обслуживание не менее 300 пользователей);
• Опыт внедрения и эксплуатации ITIL;
• Опыт поддержки систем банк-клиент, ЭЦП, Такском;
• Навыки по ремонту ИТ – оборудования, сборке и настройке ПК.

Пожелания к личностным качествам:

• Внимание к деталям, скрупулезность, системность;
• Самостоятельность, умение планировать свои действия;
• Высокая степень ответственности;
• Вовлеченность в профессию, стремление к постоянному самообразованию.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, социальный пакет;
• Работа в крупной, производственной компании (30 лет на рынке);
• Развитие в команде профессионалов;
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Место работы - ул. Рябиновая, д. 38 (м. Озерная);
• Бесплатное питание;
• Достойный уровень оплаты труда. Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.