Ведущий специалист технической поддержки

• Администрирование СКУД;
• Техническая поддержка пользователей СКУД;
• Анализ обращений пользователей и возникающих ошибок, проверка гипотез, А/Б-тестирование, формирование предложений по исправлению;
• Взаимодействие с ИБ- и ИТ-подразделениями Академии;
• Диагностика и устранение неисправностей АРМ, установка и обновление ПО, настройка периферийного оборудования;
• Участие в проектах по цифровой трансформации Академии и иных проектах в зоне ответственности подразделения.

Требования:

• Понимание принципов работы контроллеров, считывателей, турникетов, шлагбаумов, и вспомогательного оборудования (термотрансферные принтеры, принтеры пластиковых карт);
• Понимание принципов взаимодействия СКУД со смежными системами - системы заказа пропусков; 1С; AD;

• Навыки работы с СУБД (PostgreSQL, MS SQL), для диагностики проблем совместно с ответственным подразделением, а также базовое администрирование ОС Windows Server / Linux;

• Знание стека TCP/IP, принципов маршрутизации, адресации (IP-адреса, маски, шлюзы), работы протоколов DHCP, DNS, а также особенностей подключения сетевых контроллеров - приветствуется и будет преимуществом;
• Умение быстро локализовать проблему (программный сбой, отказ оборудования) по описанию симптомов от пользователя. Анализ первопричины проблемы, а не лечение только ребутом сервера.

• Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ;

• Рабочее место в шаговой доступности от м. Юго-Западная;

• Возможность обучения в Корпоративном университете и скидки на обучение в Академии;

• Многофункциональный спортивный комплекс на территории РАНХиГС (тренажёрный зал, бассейн, сауна, секции);

• Медицинский центр, оказывающий услуги штатным работникам по более чем 22 направлениям;

• Точки питания: кафе, кофейни, столовые;

• Паркинг.