Руководитель отдела по работе с операционным персоналом (e-com, дарксторы)

Мы - X5 Digital команда технологической бизнес-единицы X5, которая делает доставку продуктов быстрой, удобной и понятной для миллионов клиентов. Мы отвечаем за весь путь заказа, от мобильного приложения и цифровых сервисов до сборки и доставки и каждый день создаём решения, которые помогают людям экономить время и получать нужные товары из «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика» проще и быстрее.

Ищем сильного руководителя в команду, которая отвечает за операционный персонал на наших дарксторах.

Чем предстоит заниматься:

• обеспечивать комплектность персонала на дарксторах;
• выстраивать работу с административным и внешним персоналом;
• анализировать причины оттока и предлагать решения для его снижения;
• считать численность, стоимость решений и влияние на экономику;
• разрабатывать и внедрять инструменты мотивации;
• взаимодействовать с операциями, финансами, юристами и другими функциями;
• контролировать регуляторные риски в работе с внешним персоналом;
• регулярно работать «в полях»: посещать дарксторы и взаимодействовать с руководителями объектов.

Пожелания к опыту:

• опыт работы с массовым или операционным персоналом;
• опыт в e-commerce, delivery, ритейле;
• уверенная работа с цифрами и понимание экономики решений;
• опыт управления командой и взаимодействия с бизнесом на уровне директоров и руководителей;
• самостоятельность и умение отстаивать свою позицию;
• готовность к регулярным выездам на объекты.

Почему с нами классно:

• работаем в гибридном формате и из уютного офиса на ст. м. Добрынинская в Москве;
• предоставляем ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, программу страхования жизни и здоровья, а также для путешествий за границу;
• заботимся о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter;
• предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет;
• подключаем к Prime Zone - программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.;
• даём доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету, где можно непрерывно обучаться;
• делимся собственным опытом и знаниями: регулярно проводим митапы и участвуем в конференциях.