Руководитель e-commerce направления / Руководитель отдела электронной коммерции (head of e-commerce)

СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА - 35 ЛЕТ С ЗАБОТОЙ О ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ.

Производственно-торговая компания с оптовым и розничным направлениями приглашает на работу руководителя отдела электронной коммерции.

Обязанности:

• Управление командой (менеджеры):
• Контроль качества работы (прослушивание звонков, аудит чатов) через CRM;
• Построение системы мотивации (KPI, бонусы за кросс-сейл и апсейл).
• Управление каналами:
• Активно работать с маркетплейсами (Wildberries, Ozon и др.), выстраивая для каждого канала свою тактику.
• Управление продажами и воронкой:
• Выполнение и декомпозиция планов продаж (по дням, неделям, каналам);
• Мониторинг и максимизация ключевых метрик: CR (конверсия), AOV (средний чек), LTV (ценность клиента), RPR (повторные покупки);
• Контроль обработки брошенных корзин, недооформленных заказов и лидов из веб-форм/мессенджеров.
• Кросс-функциональное взаимодействие:
• Взаимодействие со службой логистики и складом (контроль выкупа заказов, минимизация возвратов, отслеживание проблемных доставок).

Требования:

• Успешный опыт управления продажами в сфере B2C/B2B e-commerce от 6 лет;
• Подтвержденный трек-рекорд выполнения планов выручки и роста конверсии;
• Аналитика: Уверенное владение инструментами веб-аналитики (Яндекс Метрика) и e-commerce аналитики. Умение принимать решения на основе цифр (Data-driven подход);
• Управление процессами: опыт разработки KPI, матриц материальной мотивации и автоматизации воронки продаж;
• Понимание схем и моделей FBS (Fulfillment by Seller) и FBO (Fulfillment by Operator);
• Понимание e-com специфики: знание специфики работы служб доставки (СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка);

• Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности (понимание болей цифрового покупателя);
• Стрессоустойчивость и гибкость мышления (способность быстро адаптироваться к изменениям алгоритмов и рынка).

Условия:

• Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
• График работы 5/2 (суббота и воскресенье - выходные);
• Полностью белая заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц на Вашу банковскую карту без задержек;
• Конкурентный уровень дохода!
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных листов;
• Бесплатное посещение Московского Зоопарка;
• Уютная зона отдыха для сотрудников.

Ждем Ваши отклики !