Менеджер отдела развития качества продаж (Edtech)

Описание вакансии

О вакансии:

Мы ищем Менеджера отдела развития качества, который будет помогать командам продаж расти через системную оценку качества коммуникаций, обратную связь и обучение.

Сейчас оценка звонков частично автоматизирована с помощью ИИ: команда работает над его калибровкой, проверяет переписки менеджеров и помогает отделам продаж усиливать западающие зоны. Нам нужен человек, который умеет не просто находить ошибки в работе менеджеров, а понимать, как улучшить качество продаж через обратную связь и развитие команды.

⠀

Какие задачи тебе предстоит решать:

Проверять и оценивать переписки менеджеров отделов продаж по чек-листам.
Давать обратную связь менеджерам и руководителям отделов продаж по зонам роста и предлагать варианты усиления.
Работать с ИИ, который оценивает звонки менеджеров: отслушивать звонки, проверять качество оценки и участвовать в калибровке системы.
Анализировать качество работы менеджеров в amoCRM.
Готовить отчетность по результатам проверок.
Проводить разборы и обучающие встречи для менеджеров отделов продаж.
Помогать повышать качественные показатели продаж через обучение и внедрение новых техник.

Ты нам точно подойдешь, если у тебя есть:

Опыт работы в контроле / развитии качества продаж.
Опыт оценки звонков менеджеров по продажам и коммуникации с клиентами в переписках.
Опыт проведения обучений и разборов для менеджеров по продажам.
Опыт работы в EdTech / онлайн-образовании.
Умение работать с большим объемом информации и сохранять высокую скорость работы.
Опыт взаимодействия с ИИ будет плюсом.
Опыт непосредственно в продажах тоже будет преимуществом.