Заместитель начальника Private Banking

Астана, проспект Туран, 13

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Координация работы сотрудников Подразделения
Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, анализ отзывов и предложений, принятие мер по улучшению обслуживания
Принятие и обработка запросов от VIP клиентов, в том числе в экстренных и нестандартных ситуациях
Увеличение объема активов под управлением (AUM)-Assets Under Managment) за счет активного продвижения банковских и инвестиционных продуктов
Обеспечение прироста клиентского портфеля за счет роста остатков по депозитам, текущим счетам и инвестиционным продуктам
Работа с жалобами и претензиями, обеспечение быстрого разрешения конфликтных ситуаций
Контроль за деталями, которые могут влиять на комфорт и безопасность VIP клиентов
Анализ рынка VIP-услуг, отслеживание тенденций и новых предложений для клиентов высокого уровня
Составление отчетов о работе отдела, анализ эффективности и предложения по улучшению
Быстрое и качественное обслуживание клиента, предусматривающее в том числе выход на связь и консультирование клиентов 24/7 с соблюдением требований законодательства РК, нормативных правовых актов Национального Банка РК, внутренних нормативных документов Банка, а также настоящего Положения
Осуществляет деятельность по привлечению новых потенциальных клиентов, сохранению существующей клиентской базы, укреплению отношений с клиентами, организацию и контроль работы с клиентами, контроль над своевременностью предоставления клиентам информации о новых услугах и продуктах Банка

Требования

Образование высшее экономическое/ финансовое/гуманитарное
Стаж работы по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет
Знание законодательных и нормативных правовых актов РК, регулирующих банковскую деятельность, нормативных правовых актов Национального Банка РК
Знание банковских продуктов
Использование современных методов обработки информации с помощью технических средств коммуникаций, связи и компьютера

Посмотреть контакты работодателя