Руководитель колл-центра (Работа в офисе)
Руководитель колл-центра (Работа в офисе)
Москва, Щербаковская улица, 32/7
Метро: ИзмайловоОписание вакансии
- руководство диспетчерской службой: операторами по приему входящих звонков и исполнителями работ;
- контроль за составлением ежедневных заданий для исполнителями работ ;
- контроль за работой операторов на входящих звонках (соблюдение стандартов обслуживания);
- организация оформления закрытия выполненных исполнителями работ в учетной программе 1С;
- проведение совместно с бухгалтерией инкассации денежных средств;
- организация работы с электронными заявками поступающими на интернет-ресурсы Компании;
- работа с текущими письмами, запросами, коммерческими предложениями и рекламациями;
- составление отчетов по работе с партнерами Компании - юридическими лицами;
- работа по организации отбора (из представленных кадровой службой кандидатов), стажировки и адаптации персонала диспетчерской службы;
- составление и и обновление графика работы и табеля учета рабочего времени сотрудников;
- расчет и предоставление в бухгалтерию данных по начислению заработной платы работников подразделения;
- предоставлению по запросу руководства Компании отчетов по заявкам, выручке и другое.
- опыт работы не менее 3-х лет;
- стрессоустойчивость, работоспособность, аналитическое мышление, коммуникабельность;
- умение работать с людьми и базами данных;
- желание зарабатывать.
- опыт продаж и переговорной деятельности;
- успешный управленческий опыт.
- Официальное оформление с первого дня работы;
- Рабочий день с 9-00 до 18-00 часов;
- Оплата: оклад;
- Перспективы роста заработной платы;
- Своевременная выплата (2 раза в месяц);
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Оплата мобильной связи
- Обучение в Компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста.
Навыки
- Руководство коллективом
- Активные продажи
- Развитие продаж
- Управленческие навыки
- Планирование продаж
- Поиск и привлечение клиентов
- Обучение персонала
- Холодные продажи
- Умение принимать решения
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель группы call-центра
Центр Оказания Социальной и Гуманитарной Помощи Защитник
Москва
от 120000 RUR
Руководитель (Супервайзер) группы продаж Call-центра B2C
Императорский монетный двор
Москва
от 100000 RUR
