Руководитель группы сопровождения (в офисе)

О роли:

Ищем руководителя, который умеет управлять командой, развивать клиентскую базу и отвечать за коммерческий результат.

Нам важен руководитель-практик: с опытом B2B, пониманием продаж и сопровождения Клиентов, который умеет ставить цели, добиваться результата и развивать сотрудников.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой менеджеров по сопровождению (4-5 чел): подбор, адаптация, развитие и мотивация;
• Отвечать за выполнение плана отдела по выручке, прибыли и клиентской базе;
• Развивать действующих клиентов: удержание, продление, кросс-продажи и увеличение среднего чека;
• Контролировать воронку продаж, конверсию и ключевые показатели Команды;
• Проводить переговоры с ключевыми Клиентами и решать сложные ситуации;
• Анализировать результаты отдела и находить точки роста;
• Выстраивать и улучшать процессы сопровождения;
• Развивать сотрудников и выводить команду на стабильное выполнение планов.

Обязательные требования

• Опыт работы руководителем команды сопровождения/клиентского сервиса/продаж от 1 года;
• Опыт управления командой от 3 до 10 чел.;
• Опыт работы в B2B-продажах, сопровождении или клиентском сервисе;
• Понимание воронки продаж, конверсии и ключевых показателей;
• Опыт работы с планами и KPI;
• Умение анализировать показатели и принимать управленческие решения;
• Сильные навыки переговоров и работы с клиентами.

Будет преимуществом

• Знание рынка 1С, автоматизации и IT-услуг;
• Опыт продажи IT-услуг, программных продуктов или сервисов;
• Опыт развития или трансформации отдела сопровождения/продаж.

Что мы предлагаем

• Работа в офисе (метро Войковская или МЦК Балтийская (6 минут пешком), возможны выезды к клиентам и командировки;
• Гибкое начало трудового дня: 5/2 с 10.00 - 19.00 или с 9:00 - 18:00;
• Оклад + премия за выполнение KPI;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Льготный ДМС;
• Скидки на спорт, языковые курсы, кафе и рестораны, путешествия через программу лояльности BestBenefits;
• Постоянное обучение, развитие управленческих и экспертных компетенций;
• Карьерные перспективы: развитие до руководителя более крупного направления, переход в другие подразделения компании;
• Сильная команда и среда, где ценят инициативность, ответственность и результат.

Если тебя заинтересовала вакансия, направляй нам свое резюме! Мы обязательно его рассмотрим и договоримся о встрече. Для удобства первое собеседование мы проводим в Zoom.