Руководитель отдела сопровождения клиентов

ЗАВОД ЖБИ СТРОЙБИЗНЕС — стабильная производственная компания с 12-летним опытом. Мы реализуем проекты полного цикла: от производства ЖБИ до их поставки на стройки России.

Компания приглашает тебя в свой профессиональный коллектив специалистов и рассмотрит соискателей на должность - РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ.

Обязанности:

• Распределять заказы между менеджерами, закреплять одного ответственного за каждый заказ и контролировать запуск в производство либо закупку у поставщика в течение одного рабочего дня после передачи из продаж;

• Еженедельно согласовывать план производства, ежедневно — план ближайших отгрузок с производством;

• Организовывать взаимодействие менеджеров, логиста, производства, поставщиков и бухгалтерии. Контролировать готовность, условия оплаты, отгрузки, приёмку, возврат УПД и задолженность;

• Контролировать работу по рекламациям;

• Ежедневно разбирать отклонения и обеспечивать действия с ответственными и сроками. Передавать КД вопросы, требующие его участия, с предложением решения;

• Обеспечивать актуальность данных в 1С, Битрикс24 и рабочих Google Таблицах; предоставлять отчёты КД;

• Управлять результатами сотрудников, участвовать в подборе и адаптации, совершенствовать чек-листы, процессы и взаимодействие со смежными подразделениями.

• Опыт сопровождения заказов или клиентского сервиса в B2B; опыт руководства командой и координации работы со смежными подразделениями. Производственная или строительная компания — преимущество.

• Умение распределять работу, выявлять причины отклонений, организовывать исполнение решений, проводить планёрки и готовить управленческие отчёты.

• Навыки работы с договорами, спецификациями, УПД, актами и дебиторской задолженностью.

• Уверенная работа в 1С и CRM; опыт Битрикс24 и Google Таблиц — преимущество. Готовность освоить используемые конфигурации и процессы.

• Внимание к деталям, ответственность, организованность, деловая коммуникация, устойчивость при изменении сроков и конфликтных ситуациях.

• Заработная плата от 120 000 руб.;
• Официальное трудоустройство;
• Полная занятость с графиком работы 5/2 (с 8:00 до 17:00)
• Отличные условия труда: современный стильный офис, адрес ул. Университетская Набережная, 105;
• Адаптация, наставничество, возможность развития и карьерного роста: руководитель заинтересован в профессионализме своих сотрудников;
• Долгосрочное сотрудничество: ищем специалиста не на сезонные задачи, а на постоянную работу;
• Интересную корпоративную жизнь: тренинги, тимбилдинги, внутренние конкурсы, корпоративы;
• Кофе, чай, сладкое (как обычно).