Руководитель по развитию розничных продаж сети

• Разработка и внедрение модели привлечения зарплатных клиентов и продаж розничных продуктов: карты, кредиты, вклады, ипотека, комиссионные продукты
• Построение системы привлечения зарплатных клиентов: работа с корпоративными клиентами, HR и бухгалтериями, партнёрские программы, миграция сотрудников предприятий в банк
• Разработка скриптов, мотивация фронт-линии, контроль конверсии на этапах
• Разработка CRM-системы со стороны бизнеса: постановка требований, roadmap, интеграции с АБС, фронт-офисом, контакт-центром, мобильным приложением
• Управление текущим портфелем клиентов: сегментация, CLV, удержание, снижение оттока, кросс- и апсейл
• Продвижение розничных продуктов в собственной клиентской базе
• Совместная работа с маркетингом, PR, продуктом и сетью продаж
• Управление командой, постановка KPI, развитие компетенций, контроль бюджета направления
• Организация системы обучения сотрудниками в региональной сети

• Высшее образование: финансы, экономика, менеджмент, маркетинг, прикладная математика
• Опыт в розничном банке или финансовой организации — не менее 5 лет, из них 3 года на руководящей должности
• Развитие продаж розничных продуктов, зарплатные проекты, управление клиентским портфелем, внедрение/развитие CRM
• Подтверждённые кейсы: рост числа зарплатных клиентов, увеличение кросс-продаж, снижение оттока, запуск CRM, повышение конверсии кампаний
• Опыт управления командой от 10 человек и бюджетом направления.
• Понимание розничных банковских продуктов, экономики продаж, P&L продукта и клиентского сегмента
• CRM: опыт business owner/заказчика внедрения? интеграций и клиентской аналитики
• Управление портфелем: сегментация, CLV, churn, cross-sell/up-sell
• Аналитика: Excel продвинутый, навыки работы c отчётностью и KPI

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
• Гибридный формат работы после испытательного срока
• Оклад + квартальные премии и годовой бонус
• Расширенный социальный пакет
• ДМС