Специалист группы удаленной поддержки судов

Marvus Advisory — HR-консалтинг в сфере морской логистики. Специализируемся на подборе берегового персонала для судовладельцев, судовых менеджеров и операторов, фрахта, экспедиторов и судовых агентов.

Наш партнёр — международная судоходная компания. В связи с расширением ИТ-поддержки флота мы в поиске Специалиста группы удаленной поддержки судов, который будет отвечать за стабильную работу ИТ-инфраструктуры на судах.

Место работы: Тбилиси, Грузия (релокация).
Формат работы: офисный, 5/2, с 09:00 до 18:00 (при необходимости — готовность подключиться к задаче в нерабочее время).
Подчинение по оргструктуре: руководителю группы офисной поддержки судов.
Язык коммуникации: русский / английский (B1+).

Ключевые задачи:

• Обработка обращений и инцидентов в Service Desk: диагностика, восстановление работы, своевременная эскалация.

• Администрирование серверной инфраструктуры и виртуализации, резервное копирование и восстановление.

• Администрирование проводных и беспроводных сетей, настройка и диагностика сетевого оборудования и средств защиты сети.

• Поддержка рабочих станций, мобильных устройств, прикладного ПО, МФУ и периферии.

• Удалённая диагностика систем связи и специализированных судовых систем в части ИТ-инфраструктуры; эскалация сложных вопросов руководителю выездной поддержки.

• Мониторинг оборудования, сервисов и каналов связи, реагирование на неисправности; поддержка систем CCTV.

• Участие при необходимости в приёмке, оснащении и модернизации судов совместно с выездной группой.

• Документирование работ и изменений, актуализация инструкций, обмен знаниями со специалистами поддержки.

Ожидания от кандидатов:

• Высшее или среднее профессиональное образование в области IT, телекоммуникаций или смежных технических направлений.

• Опыт работы в IT-инфраструктуре, системном или сетевом администрировании и технической поддержке — не менее 5 лет, включая администрирование серверов и сетей — не менее 3 лет.

• Практический опыт устранения сложных неисправностей в распределённой IT-инфраструктуре.

• Опыт работы с Service Desk и обработки инцидентов.

• Администрирование Windows Server, Linux, гипервизоров и виртуальных машин; резервное копирование и восстановление.

• Настройка и диагностика серверного оборудования (HPE, RAID, интерфейсы удалённого управления).

• Администрирование проводных и Wi-Fi сетей; настройка и диагностика сетевого оборудования (MikroTik, межсетевые экраны, сегментация); понимание TCP/IP, VLAN, маршрутизации, NAT, DHCP, DNS, VPN.

• Работа с Zabbix: настройка мониторинга и анализ событий.

• Настройка и диагностика систем CCTV.

• Английский язык — от B1 (чтение технической документации, переписка, взаимодействие с провайдерами).

Компания предлагает:

• Cервисный контракт.

• Релокация в Тбилиси (Грузия) с поддержкой переезда.

• Конкурентный уровень дохода (обсуждается на собеседовании).

• Больничные и отпуска оплачиваются полностью — стоимость дня не отличается от обычного рабочего дня.

• ДМС.

• Корпоративные занятия английским и турецким языками.

• Расширенный пакет заботы о сотрудниках и семьях: подарки и материальная поддержка к значимым событиям, новогодние подарки детям, доступ к корпоративным групповым занятиям спортом, помощь в сложных жизненных ситуациях.

• Финансовая поддержка: корпоративные займы, помощь в решении жилищных и личных вопросов.

• Психологическая поддержка: оплачиваемые консультации со специалистом.

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне в международной компании.