Начинающий специалист контактного центра/Оператор Call центра

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад + ежемесячная премия

• График 5/2, варианты смен: 08:00-17:00, 10:00–19:00, 11:00-21:00 или 2/2 с 07:00 до 19:00 или с 8:00 до 20:00.

• Дополнительный бонус: welcome-бонус в размере 5 000 рублей до вычета налогов.

• ДМС со стоматологией.
• Оплата питания (230 рублей в день).
• Гибридный формат работы, один день из дома.
• Страхование жизни, страхование от несчастных случаев.
• Доплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательство).
• Комфортное обучение с наставником в период адаптации.
• Корпоративная библиотека.

• Скидки от компаний-партнеров (BestBenefits).
• Дополнительные льготы (выслуга лет, поддержка детей и тд).

• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Развитая корпоративная культура.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения клиентов в чате и по телефону.

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка, кредитам, счетам, дистанционным сервисам и операциям.

• Помогать клиентам решать возникающие вопросы «здесь и сейчас».

• Совершать исходящие звонки: информировать о возможностях продуктов, проводить опросы качества обслуживания, подтверждать операции, обновлять контактные данные.

• Работать в CRM: регистрировать обращения, искать информацию о клиентах, фиксировать результаты коммуникации.

• Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel на базовом уровне.

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.

• Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность.

Где предстоит работать

Чебоксары, Ярославская улица, 27