Менеджер по обучению Службы поддержки клиентов (Контакт-центр)

Команда Банка Компаньон в поиске Менеджера по обучению Службы поддержки клиентов (Контакт-центр).

Наши ценности:

• Смелость.
• Эффективность.
• Фокус на клиентах.
• Честность.

Мы предлагаем:

• ​​​​​Достойную зарплату.
• Свободный дресс-код.
• Трудоустройство по ТК КР.

Задачи по должности:

• Разработка программы обучения Службы поддержки клиентов (далее Служба).
• Разработка обучающих материалов, ведение базы знаний.

• Проведение отбора резюме кандидатов, проведение собеседований, исполнение

  процедуры найма сотрудников.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.
• Организация и проведение тренингов для сотрудников Службы.

• Аттестация, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля

  профессионального уровня сотрудников Службы.

• Организация процесса непрерывного обучения сотрудников Службы, создание и

  эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий сотрудников.​

Наши ожидания от кандидата:

• Образование: высшее.
• Опыт работы: от 1 до 3 лет.
• Навыки организации и проведения тренингов, обучающих мероприятий.
• Сильные организаторские и аналитические навыки.
• Наличие опыта работы в обучении сотрудников.

*** при передаче резюме – кандидат автоматически соглашается на обработку его персональных данных.