Младший сервис-менеджер

«Инфосистемы Джет» — в десятке крупнейших ИТ-компаний России. Наш бизнес — системная интеграция. Мы первыми внедряем уникальные решения и реализуем сложные комплексные проекты в России и СНГ.

Сейчас мы ищем Младшего сервис-менеджера, который будет отвечать за сопровождение небольших сервисных и аутсорсинговых контрактов (до 20 ЧД в год) под руководством старших коллег. Это отличная стартовая позиция для специалиста с опытом работы в технической поддержке или координации, который хочет развиваться в управлении ИТ-сервисами.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ договоров и подготовка информации по заказчику для команды
• Участие во встречах с заказчиком: согласование процедур взаимодействия, ведение протоколов
• Помощь в разработке и согласовании плана постановки на обслуживание
• Контроль выполнения стандартных заявок и сроков решения
• Подготовка простой операционной и внутренней отчётности по шаблонам
• Взаимодействие с ответственными специалистами заказчика, внутренними подразделениями и вендорами
• Ведение базовой документации по контрактам

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы инженером, администратором или координатором второй линии
• Высшее образование
• Знание основ ITSM, базовые навыки работы с тикет-системами
• Умение составлять простые отчёты
• Английский язык в объёме владения ИТ-терминологией
• Обучаемость, исполнительность, внимательность, коммуникативность

Почему с нами классно:

• Мы — аккредитованная ИТ-компания, 35 лет на рынке: постоянно развиваемся и не планируем останавливаться.
• График 5/2 с 10:00 до 18:30 — всю необходимую технику для комфортной работы предоставляем мы.
• Гибкий соцпакет после испытательного срока: вы сами выбираете, что нужно именно вам — ДМС, фитнес или курсы иностранного языка (не только English).
• Заботимся о вас и ваших близких: с первого дня оплачиваем до 100% оклада за 10 дней больничного в год, даём круглосуточные медицинские консультации и поддерживаем в сложных жизненных ситуациях.
• Вкладываемся в вашу экспертизу: обучения, курсы и сертификации за счёт компании — плюс участие в ключевых мероприятиях ИТ-рынка.
• Жизнь в Джете больше, чем работа: своя рок-группа (Jet Zeppelin — да, мы серьезно), беговой и байк-клубы, волейбол, йога, горные лыжи, джиу-джитсу и футбольная команда. А еще арт-практикумы, кибертурниры, экскурсии и выездные мероприятия для сотрудников и их семей. Ну и корпоративы, конечно, легендарные.
• Бонусы для жизни. Скидки на всё: от фитнеса и кафе до авиабилетов и детских лагерей. В программе BestBenefit — реальная экономия на то, чем пользуешься каждый день.
• Команда — наша главная ценность: мы про поддержку, взаимовыручку и «культуру плеча». Оцениваем по результату и берёмся за проекты, которые другим кажутся невозможными.