Руководитель CRM отдела

Крупная федеральная ресторанная сеть ищет сильного CRM-маркетолога в команду маркетинга.

Нам нужен специалист, который воспринимает CRM не как набор рассылок, а как инструмент роста LTV, повторных продаж, вовлечённости и удержания клиентов.

Зона ответственности

Развитие CRM-коммуникаций и автоматизированных сценариев на всём клиентском пути: от первого контакта и покупки до повторных заказов, удержания и реактивации.

В зоне влияния — клиентская база, сегментация, персонализация, автоматизация коммуникаций и аналитика их эффективности.

Что предстоит делать

Участвовать в развитии CRM-стратегии и находить точки роста LTV, клиентской базы, повторных покупок и retention.

Работать в Mindbox по полному циклу: сегменты, акции, триггеры, автоматические сценарии, A/B-тесты, персонализация и аналитика.

Запускать коммуникации в email, SMS, push, чат-ботах, in-app и pop-up и выстраивать единую логику взаимодействия между каналами.

Создавать персонализированные сценарии, динамические блоки и товарные рекомендации под разные сегменты клиентов.

Анализировать результаты кампаний, формировать гипотезы и проверять их через данные и тесты.

Работать с LTV, retention, repeat rate, реактивацией и конверсиями.

Писать тексты, ставить ТЗ дизайнерам и при необходимости работать с базовой HTML/CSS-вёрсткой писем.

Взаимодействовать с IT, аналитикой и маркетинговой командой по вопросам данных, интеграций и автоматизации CRM-процессов.

Что для нас важно

Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет.

Уверенная практическая работа с Mindbox — обязательно.

Самостоятельная настройка сложных акций, сегментов, триггеров, сценариев, A/B-тестов и отчётности.

Понимание технической части CRM: события, идентификаторы, параметры заказов, передача данных и интеграции.

Опыт автоматизации маркетинговых коммуникаций и работы с большой клиентской базой.

Сильные аналитические навыки, системность и самостоятельность.

Какой опыт будет особенно интересен

Особенно интересны кандидаты из компаний с большой транзакционной базой и развитым CRM-маркетингом: крупные ресторанные сети и HoReCa, foodtech, retail, fashion, аптечные и медицинские сети, лаборатории, EdTech, e-commerce и маркетплейсы.

Плюсом будет опыт работы с программами лояльности, внедрения или развития CDP/CRM, сложных customer journey и AI-инструментов для персонализации, выбора аудитории, контента, канала и времени коммуникации.

Что предлагаем

Доход от 250 000 ₽, финальный уровень обсуждаем индивидуально по результатам интервью.

Прямое подчинение директору по маркетингу.

Большую клиентскую базу и развитую CRM-инфраструктуру.

Возможность влиять на CRM-стратегию, клиентский опыт и бизнес-показатели.

Задачи, где можно не только запускать готовые механики, но и предлагать свои гипотезы и решения.

Взаимодействие с маркетингом, аналитикой и IT.

Формат работы и дополнительные условия обсуждаются индивидуально.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто специалист по рассылкам.

Ищем человека, который умеет видеть за CRM-коммуникациями бизнес-задачу: понимать клиента, работать с данными, строить сценарии, проверять гипотезы и превращать CRM в системный инструмент роста повторных продаж и лояльности.

Если вам интересно работать не только с коммуникациями, но и реально влиять на клиентские метрики и результат бизнеса — нам точно стоит познакомиться.

Если вакансия вам откликается

Ответьте в отклике на 3 коротких вопроса:

Сколько лет вы работаете с Mindbox и какие задачи настраивали самостоятельно?

С какой по объёму клиентской базой вы работали?

Расскажите об одном сильном CRM-кейсе: какая была задача, что вы сделали и какой результат получили?

Если ваш опыт совпадает с задачами роли — будем рады познакомиться и обсудить детали.