Менеджер по подбору, обучению и развитию персонала

ВАКАНСИЯ: Менеджер по подбору, обучению и развитию персонала

Компания: ELNUR | Розничная торговля | Супермаркеты премиум-формата

О компании

ELNUR — развивающаяся сеть супермаркетов премиум-формата. Мы создаём современный ритейл, в котором качество обслуживания, профессионализм сотрудников и забота о покупателях являются ключевыми конкурентными преимуществами.

Мы ищем специалиста, который выстроит системный подход к подбору, обучению и развитию персонала и поможет сформировать сильную команду ELNUR.

Цель должности

Обеспечить компанию квалифицированными сотрудниками, организовать эффективную систему адаптации и обучения, развивать профессиональные компетенции персонала и формировать культуру высокого уровня сервиса.

Основные обязанности

1. Подбор персонала

• Организация полного цикла подбора персонала: от формирования профиля кандидата до выхода на работу.

• Закрытие вакансий для магазинов и офиса: продавцы-консультанты, кассиры, товароведы, администраторы, управляющие и другие специалисты.

• Размещение вакансий, поиск кандидатов, проведение интервью и оценка компетенций.

• Формирование кадрового резерва на ключевые позиции.

• Контроль сроков закрытия вакансий и качества найма.

• Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам подбора персонала.

2. Адаптация и обучение

• Разработка и внедрение программы адаптации новых сотрудников.

• Организация вводного обучения по стандартам компании, корпоративной культуре и правилам обслуживания покупателей.

• Разработка обучающих материалов, инструкций, чек-листов и тестов.

• Организация обучения сотрудников торгового зала, кассиров, администраторов и управляющих.

• Проведение тренингов по клиентскому сервису, коммуникациям, продажам и работе с возражениями.

• Контроль прохождения обучения и проверка усвоения знаний на практике.

• Организация наставничества и системы сопровождения новых сотрудников.

3. Развитие персонала

• Выявление потребностей сотрудников и подразделений в обучении.

• Разработка индивидуальных планов развития для перспективных сотрудников.

• Создание системы оценки профессиональных компетенций.

• Формирование кадрового резерва и подготовка сотрудников к повышению.

• Разработка программ развития руководителей магазинов и линейных менеджеров.

• Участие в формировании системы мотивации и оценки эффективности персонала совместно с HR и руководителями подразделений.

4. Корпоративная культура и стандарты ELNUR

• Участие в разработке и внедрении корпоративных стандартов поведения и обслуживания.

• Формирование культуры ответственности, дисциплины, командной работы и ориентации на покупателя.

• Контроль соблюдения стандартов через тестирование, обратную связь и оценку качества работы.

• Выявление причин текучести кадров и подготовка предложений по её снижению.

• Постоянное совершенствование системы обучения на основе обратной связи от сотрудников и руководителей.

Требования к кандидату

• Опыт работы в HR от 2 лет, желательно в розничной торговле, FMCG, гостиничном бизнесе или сфере обслуживания.

• Практический опыт массового и точечного подбора персонала.

• Опыт разработки программ адаптации и обучения сотрудников.

• Навыки проведения интервью, оценки кандидатов и выявления потребностей в обучении.

• Умение разрабатывать регламенты, инструкции, обучающие материалы и тесты.

• Понимание специфики работы розничных магазинов и линейного персонала.

• Уверенное владение Excel или Google Sheets.

• Системность, организованность, коммуникабельность и ориентация на результат.

• Умение работать самостоятельно и доводить проекты до внедрения.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в сетевом ритейле.

• Опыт запуска новых магазинов и массового набора сотрудников.

• Навыки разработки системы KPI для HR.

• Опыт создания корпоративной базы знаний и системы внутреннего обучения.

• Опыт подготовки кадрового резерва и развития руководителей.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Результаты работы сотрудника будут оцениваться по следующим показателям:

1. Скорость закрытия вакансий — выполнение плана по срокам подбора.

2. Качество найма — доля сотрудников, успешно прошедших испытательный срок.

3. Текучесть новых сотрудников — доля увольнений в первые 30, 60 и 90 дней.

4. Охват обучением — процент сотрудников, прошедших обязательные программы.

5. Результаты аттестации — процент сотрудников, успешно сдавших тестирование.

6. Эффективность адаптации — доля новых сотрудников, достигших необходимого уровня самостоятельности в установленный срок.

7. Внутренний кадровый резерв — количество подготовленных кандидатов на руководящие должности.

8. Соблюдение бюджета на подбор и обучение — эффективность использования ресурсов.

Конкретные целевые значения KPI устанавливаются после определения планов найма и открытия магазинов.

Мы предлагаем

• Работу в развивающейся компании с возможностью выстроить HR-процессы практически с нуля.

• Возможность напрямую влиять на качество команды и клиентского сервиса ELNUR.

• Участие в создании корпоративной культуры и системы профессионального развития сотрудников.

• Профессиональный рост вместе с развитием сети.

• Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по результатам собеседования.

• Систему мотивации, связанную с достижением согласованных KPI.

Как откликнуться

Если вы умеете находить сильных сотрудников, развивать их компетенции и превращать обучение в измеримый бизнес-результат, будем рады знакомству.

ELNUR — сильная команда. Высокий сервис. Развитие вместе.