Оператор call-центра (Master Plate - Производство мебели)

Показать контакты

Описание вакансии

Зарплата: 5 000 000 – 15 000 000 сум с KPI

Тип занятости: Полная занятость

Формат работы: На месте работодателя

График работы: 6/1, 9:00–18:00

Адрес: г. Ташкент, улица Куксарой, дом 3

Описание:

Основная цель роли — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и операционной эффективности в рамках контакт-центра Master Plate. Позиция направлена на обработку входящих и исходящих обращений клиентов, предоставление точной информации по продуктам и услугам, а также решение возникающих вопросов и проблем. Роль отвечает за поддержание положительного имиджа компании, повышение лояльности клиентов и сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания.

Обязанности:

Повышение уровня удовлетворенности клиентов
Сокращение среднего времени обработки обращения
Увеличение доли решенных вопросов с первого обращения
Снижение количества повторных обращений по одному и тому же вопросу
Активное участие в сборе и предоставлении обратной связи для улучшения продуктов и услуг
Обеспечение высокого уровня знаний о продуктах и услугах компании

Требования:

Приём и обработка звонков
Консультация клиентов
Работа с CRM
Ведение учёта
Работа с базой данных
Соблюдение скриптов
Оформление заказов

Ваша выгода:

Полное официальное оформление по ТК РУз с гарантией стабильных выплат без задержек
Повышение квалификации и регулярные тренинги по продуктам компании для развития профессиональных навыков
Ежегодные оплачиваемые отпуска и больничные листы в соответствии с законодательством
Компенсация расходов на мобильную связь для оперативной связи с клиентами
Ежегодные корпоративные мероприятия и тимбилдинги для укрепления командного духа
Премии за достижение высоких показателей качества обслуживания и выполнения KPI
Возможность карьерного роста до старшего оператора или супервайзера