Оператор колл центра (Академия бухгалтеров)

Зарплата: 3 000 000 - 8 000 000 сум с KPI

Тип занятости: Полная занятость

Формат работы: На месте работодателя

График работы: 6/1, 9:00 - 18:00

Адрес: г. Ташкент, Караташ 104

Описание

Роль отвечает за обработку входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам компании под руководством старших специалистов.

Обязанности:

• Обработка входящих телефонных звонков
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
• Обработка заявок и обращений клиентов
• Фиксация информации о обращениях в CRM-системе
• Совершение исходящих звонков по базе клиентов
• Соблюдение стандартов обслуживания и SLA
• Перевод звонков на профильных специалистов при необходимости

Требования:

• Грамотная устная речь на русском языке
• Опыт работы оператором call-центра от 1 года
• Базовые навыки работы с ПК
• Готовность к работе по сменному графику
• Опыт работы в CRM-системах от 1 года
• Среднее профессиональное или высшее образование
• Узбекский язык на уровне разговорной речи

Ваша выгода:

• Оклад + высокий процент от личных продаж
• Прозрачная система расчета бонусов за выполнение KPI
• Отсутствие верхнего предела дохода
• Еженедельные выплаты заработанной части
• Официальное оформление по ТК РУз
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Обучение продукту и техникам продаж за счет компании
• Наставничество и поддержка в первый месяц работы
• Возможность карьерного роста до старшего оператора или руководителя группы
• Современное рабочее место в офисе
• Корпоративная мобильная связь
• Регулярные тренинги для повышения квалификации

Необходимые навыки:

• Обработка входящих телефонных звонков
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Работа со скриптами продаж
• Работа в CRM-системе
• Фиксация информации об обращениях клиентов
• Соблюдение стандартов обслуживания и SLA
• Работа в режиме многозадачности