Супервайзер колл-центра

Привет! Мы ищем супервайзера в кол-центр!

КТО МЫ?

ООО «АВП РУС» – крупнейшая ассистанс компания в РФ и СНГ, предоставляющая более 15 лет на рынке услуги и сервисы автовладельцам («Помощь на дороге»), туристам, выезжающим за рубеж и путешествующим по России («Медицинский ассистанс» и «Travel ассистанс»), а также владельцам новых квартир и домов («Помощь по дому»).

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• организация работы специалистов call-центра (медицинский ассистанс), руководство сменой (группа обслуживания премиальных клиентов);
• урегулирование сложных случаев;
• контроль качества и объёма оказываемых услуг клиентам;
• работа с базой данных;
• разработка и внедрение обучающих материалов и инструкций сотрудникам;
• мотивация команды, обучение и наставничество.

В ТЕБЕ НАМ ВАЖНЫ:

• грамотная речь;
• высшее / неоконченное высшее;
• опыт работы супервайзером от 1 года;
• английский язык (Intermediate);
• умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• сменный график работы ;
• квартальные премии;
• ДМС после 3-х месяцев работы;
• два дополнительных дня отдыха для некурящих;
• оформление в соответствии с ТК РФ.

ЭТО КЛАССНАЯ РАБОТА, ПОТОМУ ЧТО:

• работа в крупнейшей ассистанс компании;
• оформление по ТК РФ, стабильность и социальные гарантии;
• медицинское страхование для сотрудников Компании;
• обучение и профессиональное развитие;
• работа в большой профессиональной команде, обмен опытом с коллегами и партнерами по всему миру.

Если Вам нравится помогать людям и Вы стремитесь развиваться в международной компании, будем рады видеть Вас в нашей команде.