Руководитель отдела продаж

Основная задача РОПа — создать управляемую и масштабируемую систему продаж по двум направлениям:

— бытовые автоклавы — B2C;

— промышленные автоклавы — B2B, работа с предпринимателями и производствами.

Зона ответственности:

— аудит текущей системы продаж и разработка плана её перестройки;

— формирование структуры отдела, ролей и зон ответственности;

— подбор, собеседование, адаптация, обучение и аттестация менеджеров;

— разработка должностных инструкций, регламентов и стандартов работы;

— построение воронок продаж отдельно для бытового и промышленного направления;

— настройка и развитие CRM: этапы сделок, контроль заполнения, автоматизация, отчётность и аналитика;

— разработка скриптов, речевых модулей, шаблонов переписки и коммерческих предложений;

— постановка планов, KPI и системы мотивации менеджеров;

— контроль конверсий, среднего чека, сроков обработки обращений и выполнения плана;

— прогнозирование продаж и формирование регулярной управленческой отчётности;

— участие в ключевых переговорах и сложных B2B-сделках;

— выстраивание рабочих процессов между продажами, маркетингом, бухгалтерией, производством и направлением маркетплейсов;

— синхронизация продаж с производственными возможностями, наличием продукции и сроками отгрузки;

— разграничение каналов продаж и предотвращение конфликтов между сайтом, прямыми продажами, дилерами и маркетплейсами.

Требования к кандидату:

— подтверждённый опыт работы РОПом не менее 3 лет;

— обязательный опыт построения отдела продаж с нуля или полной перестройки существующего отдела;

— опыт самостоятельного найма и развития команды;

— понимание специфики одновременно B2C- и B2B-продаж;

— уверенная работа с CRM, воронками, аналитикой и ключевыми показателями отдела;

— умение создавать реально работающие регламенты и скрипты, а не документы «для папки»;

— системность, управленческая жёсткость, инициативность и ориентация на финансовый результат.

В первые 3–6 месяцев ожидаем:

— сформированную и обученную команду;

— понятную структуру отдела и распределение функций;

— настроенную CRM и прозрачную аналитику;

— внедрённые регламенты, скрипты, KPI и систему контроля;

— прогнозируемую воронку и управляемое выполнение плана продаж.