Руководитель отдела технической поддержки
Руководитель отдела технической поддержки
Нижний Новгород, Рождественская улица
Метро: ГорьковскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Организация и управление работой технической поддержки .
- Формирование структуры отдела ,распределение зон ответственности и задач между сотрудниками .
- Постановка задач сотрудникам ,контроль сроков и качества их выполнения.
- Контроль всех текущих технических обращений и возникающих проблем .
- Самостоятельное участие в решении сложных и нестандартных технических проблем .
- Взаимодействие с другими подразделениями компании ,розничными обьектами и внешними подрядчиками .
- Формирование базы знаний ,регламентов и инструкций для сотрудников отдела .
- Анализ эффективности работы отдела и внедрения способов ее повышения.
- Автоматизация рутинных процессов тех поддержки.
- Обязательно практическое и опыт работы в 1С-понимание принципов работы ,диагностика типовых проблем, взаимодействие с пользователями и специалистами 1С.
- Егаис -понимание работы системы и типовых проблем при ее использовании в рознице.
- ККМ/кассовое оборудование : Подключение ,настройка, диагностика и устранение неисправностей .
- Честный знак : Понимание процессов маркировки и типовых и технических проблем .
- Пиот : понимание работы системы и ее интеграции с розничными процессами .
- Серверное оборудование и серверная инфаструктура : базовое понимание работы серверов ,сетевого взаимодействия ,подключений ,прав доступа и диагностики неисправностей .
- Работа с компьютерами периферийным оборудованием и сетевой инфраструктурой розничных обьектов .
- Официальное трудоустройство .
- График 5/2
- Офис в центре города
- Удобная транспортная развязка.
Навыки
- Управленческие навыки. Управление процессами .Лидерство и эмпатия .
- Информационные технологии
- Деловая коммуникация
- Обучение и развитие
- Техническая поддержка
- Администрирование сетевого оборудования
- Настройка ПО
- Управление командой
- Аналитическое мышление
- Деловое общение
- Разработка регламентов
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер проектов (разработка сервисов ) | Руководитель проектов
Riverstart (ООО Риверстарт)
Нижний Новгород
до 150000 RUR
Начальник бригады разработки программного обеспечения
АО ПКО Теплообменник
Нижний Новгород
от 150000 RUR