Старший специалист по работе с физическими лицами

Группа компаний «ФИЛАНКО» — интегратор IT-решений для бизнеса.

Более 25 лет создаём технологии и решения для эффективного управления бизнес процессами.

Перечень услуг охватывает все телеком-направления — от виртуального хостинга и услуг дата-центров до организации слаботочных сетей и доступа в Интернет.

В связи с расширением компании, мы ищем "Старшего специалиста по работе с физическими лицами"

Став частью нашей команды, Вы получите систему мотивации и льгот:

• -Подарки детям сотрудников на Новый год;
• -ДМС + стоматология пакет БИЗНЕС;
• -Корпоративные скидки на фитнес;
• -Сокращенная рабочая пятница;
• -Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях (свадьба, рождение ребенка, юбилей и пр).

Мы предлагаем:

• •Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемые отпуска и больничные);
• •График работы: 5/2 с 9:00-18:00 , пятница до 16:45
• •Белая заработная плата: оклад 75.000 на руки + ежеквартальные премии 32 000 на руки;
• •У нас отсутствуют штрафы и прослушка;
• •Комфортабельный офис и оборудованное рабочее место, кофе автоматы/чай, кондиционеры и своя столовая;
• •Место работы: м. Нагорная, Электролитный проезд ул. , д.3, стр.33.

Чем предстоит заниматься:

РАБОТА В ОФИСЕ

1. Обработка входящих звонков (консультация клиента по тарифам компании, заполнение карточки клиента) без продаж!
2. Организация и координация работы: распределение задач, контроль сроков и текущей загрузки сотрудников;
3. Контроль качества обслуживания клиентов и оформления документов;
4. Консультирование сотрудников по сложным и нестандартным обращениям, участие в разрешении спорных ситуаций и взаимодействии со смежными подразделениями;
5. Обучение, адаптация: проведение инструктажей, предоставление обратной связи, оценка результатов работы;
6. Анализ показателей подразделения: подготовка отчётности, выявление причин ошибок и задержек.

Мы ожидаем от кандидата:

• •Грамотная речь, чёткая дикция;
• •Умение работать с компьютером, знание офисных программ;
• •Стрессоустойчивость;
• •Умение работать с большим объемом информации;
• •Опыт работы с физическими лицами как преимущество;
• •Эмпатия к людям.