Ведущий инженер телекоммуникационных систем (телефония)

Ведущий инженер телекоммуникационных систем (телефония) ИТ-отдела

Уважаемый кандидат!

Приглашаем Вас на вакансию ведущего инженера телекоммуникационных систем по направлению телефонии ИТ‑отдела Большого театра России.

Ваша работа будет направлена на обеспечение стабильной и бесперебойной эксплуатации систем телефонии одного из ведущих учреждений культуры Российской Федерации.

Зона ответственности

Администрирование АТС (аналог, цифра, ip) ИТ-инфраструктуры, модернизация и миграция на отечественные технологические решения.

Ключевые функциональные обязанности

Ключевые функциональные обязанности

Телефония и УПАТС

• Сопровождение и администрирование аналоговой, цифровой и IP-телефонии — от абонентских конечных точек до ядра телефонной инфраструктуры.
• Эксплуатация, настройка и модернизация АТС Mitel, Eltex и т.п.
• Конфигурирование шлюзов телефонии.
• Поддержка абонентских устройств: аналоговые телефоны, цифровые консоли, IP-телефоны.
• Интеграция УПАТС с внешними системами: операторы связи, системы регистрации переговоров.
• Администрирование маршрутизации вызовов, нумерационных планов, сервисов голосовой почты и автоответчиков.
• Обеспечение отказоустойчивости телефонной инфраструктуры: резервирование серверов УПАТС, дублирование транков.

Сетевая инфраструктура для телефонии

• Администрирование сетевого оборудования Cisco и Eltex в части передачи голосового трафика: QoS (802.1p, DSCP), VLAN для voice, LLDP/CDP для автонастройки IP-телефонов, DHCP.
• Администрирование Active Directory — интеграция УПАТС с LDAP/AD для синхронизации абонентских учётных записей.
• Уверенное владение операционными системами семейства Linux для работы с программными телефонными серверами.

Администрирование корпоративной мобильной связи

• Ведение абонентской базы корпоративных SIM‑карт: учёт номеров, тарифов, лимитов по подразделениям.
• Взаимодействие с операторами связи: оформление заявок на подключение/отключение номеров, перенос номеров, изменение тарифных планов, подключение корпоративных опций.
• Интеграция с внутренними системами: синхронизация абонентских данных с Active Directory, Service Desk, системами учёта ИТ‑активов, кадровой системой (приём/увольнение → автоматическая блокировка/разблокировка).
• Диагностика проблем мобильной связи у сотрудников: анализ покрытия, качества сигнала, роуминга, совместимости устройств, взаимодействие с техподдержкой оператора.

Контроль работы подрядных организаций и взаимодействие с операторами

• Ведение договоров с операторами связи: контроль сроков действия, условий SLA, тарифных изменений, лимитов и квот, фиксация дополнительных соглашений и протоколов разногласий.
• Подготовка и согласование технических заданий и спецификаций для подрядчиков и операторов (подключение новых площадок, расширение ёмкости, организация резервных каналов, внедрение новых сервисов).
• Контроль исполнения обязательств подрядными организациями: приёмка работ, проверка соответствия техническому заданию, контроль сроков и качества, оформление актов выполненных работ.
• Мониторинг соблюдения SLA операторами связи: анализ отчётов по доступности, качеству голосовой связи и передачи данных, эскалация инцидентов при нарушении целевых показателей.
• Организация и участие в технических совещаниях с подрядчиками и операторами, ведение протоколов, фиксация договорённостей и контрольных точек.
• Формирование и обоснование запросов на изменение условий договора (пересмотр тарифов, расширение лимитов, изменение SLA) на основе аналитики потребления и инцидентов.

Мониторинг и обслуживание

• Мониторинг телефонной инфраструктуры.
• Резервное копирование и восстановление конфигураций УПАТС, баз данных абонентов, записей голосовой почты.
• Диагностика и устранение инцидентов: трассировка вызовов, анализ логов УПАТС и шлюзов, поиск неисправностей на стыках аналоговых и цифровых линий.

Документация и учёт

• Разработка сопутствующей документации: инструкции по эксплуатации телефонной инфраструктуры, руководства пользователя, регламенты обслуживания.
• Работа с проектной документацией: технические задания на модернизацию и внедрение телефонных систем, схемы кабельных разводок и нумерации, акты приёма-передачи.
• Обеспечение учёта и контроля движения материальных ценностей и ИТ-активов в части телефонии в соответствии с учётной политикой учреждения.
• Подготовка документации для аттестации объектов информатизации (знание руководящих документов ФСТЭК, ФСБ России) — в части телефонной инфраструктуры.

Требования к кандидату

• Высшее образование в области ИТ, технических наук либо по иной технической специальности.
• Опыт работы с аналоговыми и цифровыми АТС, IP-телефонами, шлюзами
• Уверенное знание теории работы сетей, подтверждённое умением применять эти знания для диагностики и устранения сетевых инцидентов.
• Навыки администрирования сетевого оборудования Cisco и Eltex (L2/L3, QoS, VLAN) в контексте передачи голоса
• Знание современных технологий телефонии
• Навыки администрирования сетевого оборудования Cisco и Eltex (L2/L3, QoS, VLAN) в контексте передачи голоса.
• Опыт работы с операционными системами Linux (включая Astra Linux) и Active Directory.
• Опыт настройки мониторинга и систем логирования.
• Опыт работы не менее 6 лет в эксплуатации и администрировании распределённых информационных инфраструктур с численностью пользователей 500+.
• Уверенное владение инструментами мониторинга и диагностики сетей.
• Опыт миграции с аналоговых/цифровых АТС на IP-телефонию.
• Способность быстро осваивать новые технологии и решать сложные инфраструктурные задачи.
• Наличие сертификатов Mitel, Eltex, Cisco, Microsoft, Astra Linux будет преимуществом.

Условия

• Работа в комфортабельном офисе в центре Москвы, 2 минуты пешком от метро «Театральная».
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Соблюдение ТК РФ: оплачиваемые больничные, отпускные, индексация заработной платы.
• Ежеквартальное и годовое премирование по результатам работы.
• Собственная поликлиника рядом с местом работы.
• Собственный детский сад рядом с местом работы.
• Собственная база отдыха.
• Возможность посещать спектакли и общаться с артистами балета, оперы и хора.
• Предоставление брони от мобилизации в соответствии с действующим законодательством (для граждан, соответствующих критериям бронирования).
• Возможность стать частью ИТ-команды Большого театра России.