Старший инженер технической поддержки (2-я линия, СХД, сервера)

АЭРОДИСК — российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениями компании являются системы хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ и система виртуализации с открытым исходным кодом АЭРОДИСК Open vAIR. Программное обеспечение АЭРОДИСК зарегистрировано в Роспатенте, Минпромторге и в реестре отечественного ПО Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Мы приглашаем в свою команду Старшего инженера технической поддержки в команду, которая занимается внедрением и сопровождением наших продуктов - систем хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ и АЭРОДИСК Open vAIR

Какие задачи предстоит решать

• Техническая поддержка продуктов AERODISK - 2я линия;
• Диагностика и решение сложных инцидентов, связанных с производительностью, доступностью и целостностью данных на системах хранения;
• Анализ логов и метрик систем хранения для выявления проблем и предотвращения инцидентов, проактивный мониторинг;
• Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk;
• Консультация заказчиков по телефону;
• Эскалация инцидентов на 3ю и 4ю поддержки;

Ключевые пожелания к опыту

• Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / производителях вычислительной техники или программного обеспечения в роли инженера технической поддержки от 3-х лет;
• Знания технологий хранения СХД
• Понимание архитектуры и принципов работы систем хранения данных: блочный, файловый, объектный доступ; RAID, erasure coding;
• Понимание протоколов доступа к данным: iSCSI, Fibre Channel (FC), NFS, SMB/CIFS;
• Начальные знания в области эксплуатации систем хранения данных минимум 2-х из перечисленных производителей: NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM\Lenovo

Nice to have

• Опыт эксплуатации серверных ОС Windows
• Опыт эксплуатации серверных ОС Linux, UNIX;
• Опыт серверной виртуализации: VMware, zVirt, Роса, Горизонт-ВС — любой из перечисленных
• Опыт автоматизации рутинных задач администрирования СХД с использованием скриптов (Python, Bash, PowerShell)

Что по условиям

Прежде всего хотелось бы отметить, что мы - аккредитованная IT-компания, поэтому нашим IT-сотрудникам мы гарантируем отсрочку от срочной службы в армии;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможность гибкого начала\окончания рабочего дня;

Просим обратить внимание, что работа предполагает присутствие в офисе.
Мы ЗА эффективное очное общение и сплоченность коллектива :)

• Оформление по ТК РФ;
• Социальный пакет по принципу выбора льгот:

• Расширенный пакет ДМС (стоматология, льготные условия для страхования родственников, консультация ветеринарного врача и страхование для выезжающих заграницу);

• Возможность компенсации на выбор: спорт, питание, транспортные расходы, изучение иностранных языков, подарок себе на День Рождения;

• Оплата мобильной связи сотрудникам;
• Внешнее обучение за счет компании (участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации и т.д.);
• Внутренние тренинги и лекции от экспертов компании;
• Оплачиваемый внутренний больничный до 10 календарных дней в год;
• Подарок на День Рождения от компании;
• Удобное рабочее место с предоставлением новой техники;
• Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника;
• Электронная корпоративная библиотека - ALPINA Digital;
• Дружелюбная атмосфера внутри компании;
• Уютный и яркий мерч для каждого сотрудника;
• Офис в БЦ "Крылатские холмы" - м. Крылатское.

А еще у нас есть

• Корпоративные мероприятия: весенние, спортивные мероприятия летом, согревающие зимние корпоративы;
• Беговой клуб, волейбол, сквош и тренажеры в офисе для здорового тела и духа;
• Зона отдыха с аэрохоккеем, настольным футболом и с удобными мягкими диванами и креслами;
• Витаминные заряды каждый день в виде фруктов;
• Утренняя бодрость - неограниченное количество кофе и чая :)

Будем очень рады видеть в своей команде активного, открытого, честного, ответственного и позитивного будущего коллегу.

С нетерпением ждём Ваш отклик, будущий коллега!