Старший инженер технической поддержки

Москва, Выборгская улица, 22с3

Метро: Балтийская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk.
Консультирование пользователей по вопросам работы программного обеспечения, оборудования и ИТ-сервисов.
Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций, ноутбуков и периферийного оборудования.
Настройка и сопровождение:
операционных систем Windows;
офисного программного обеспечения/почтовых клиентов/корпоративных мессенджеров/программ 1С и другого прикладного ПО.
Подключение и настройка:
принтеров/МФУ/IP телефонов/сканеров/ТСД/мобильных устройств/оборудования видеоконференцсвязи/Подключение кассового оборудования
Установка обновлений программного обеспечения и операционных систем.
Подготовка новых рабочих мест
Мониторинг работоспособности оборудования и ИТ-сервисов.
Участие в инвентаризации ИТ-оборудования и учете лицензий.
Подготовка инструкций и методических материалов для пользователей.
Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и программных решений.
Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности.
Ведение отчетности по выполненным работам и обращениям пользователей.

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке не менее 5 лет.
- Опыт администрирования рабочих станций на базе Windows.
- Знание принципов работы локальных сетей, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Опыт работы с Active Directory, групповыми политиками и учетными записями пользователей.
- Навыки диагностики и устранения неисправностей ПК, периферийного оборудования и оргтехники.
- Опыт работы с системами Service Desk / Help Desk.
- Понимание принципов ITIL и процессов ИТ-поддержки.
- Опыт сопровождения программного обеспечения: 1С, почтовых клиентов, систем удаленного доступа, корпоративных мессенджеров
- Навыки взаимодействия с подрядчиками.
- Опыт монтажа кабельных систем

Условия:

Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров)
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
ДМС за счет работодателя
Возможности профессионального развития и карьерного роста
Дистанционное обучение и очные тренинги
Программа кадрового роста сотрудников
Участие во внутренних конкурсах компании с выигрышем призов
Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое
Корпоративные скидки для сотрудников;
Корпоративные мероприятия и подарки
Внутренние программы поддержки сотрудников
Уникальная возможность посещения заводов производителей в Европе и Китае
Место работы: г. Москва, ул. Выборгская 22, стр.3, метро Водный стадион