Аккаунт-менеджер (SMM-проекты, B2B)

Мы — диджитал-агентство BÜRO. С 2012 года мы создаем комплексные контент-проекты: от стратегии и креатива до SMM, видеопродакшена, блогеров, партнерских спецпроектов, промо, конкурсов, чат-ботов, управления онлайн-репутацией и аналитики.

Среди наших клиентов Пятёрочка, Familia, Ростелеком, Ситидрайв, Яндекс Алиса, PREMIER, Ак Барс Банк, Уральский Банк, Балтийская Жемчужина и др. Мы их очень любим, а они ценят нас за качественный клиентский сервис.

Ищем в команду Аккаунт-менеджера уровня Middle+ / Senior для проектов крупных федеральных клиентов.

Ты ежедневно на связи с клиентом: забираешь задачи, уточняешь, договариваешься и распределяешь работу внутри команды (проджекты, аналитики, комьюнити, SMM и др.). Даёшь обратную связь и клиенту, и коллегам — обмениваешься информацией, правками, мнениями. Координируешь — значит, отвечаешь за процесс. Без надзора, но с поддержкой команды. Эмпатия, драйв и экспертиза приветствуются :)

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать и поддерживать партнерские отношения с клиентами.
• Лидировать проекты: от постановки задач до контроля сроков, качества и бюджета.
• Работать с подрядчиками, вести документооборот.
• Масштабировать клиентов: увеличивать чек, расширять спектр услуг, запускать спецпроекты (в т.ч. с блогерами).
• Участвовать в тендерах и креативных штурмах.
• Участвовать в пиар-поддержке проектов (подготовка кейсов, участие в премиях и рейтингах).
• Нетворкить и улучшать внутренние процессы агентства.

Эта вакансия для тебя, если ты:

• Имеешь опыт в креативных/digital-агентствах от 3 лет на аналогичной должности.
• Есть успешный опыт работы с крупными федеральными клиентами.
• Имеешь опыт работы аккаунтом на SMM-проектах.
• Умеешь выстраивать коммуникацию — ежедневно контактировать с клиентом, уточнять задачи, отстаивать стратегию и договариваться.
• Умеешь координировать команду, управлять проектами: задачами, сроками, бюджетом, качеством.
• Готов глубоко погружаться в бренд и понимать бизнес-цели клиента.
• Умеешь расставлять приоритеты в условиях многозадачности.
• Способен организовывать себя и команду.
• Не только слушаешь, но и слышишь людей.

Будет плюсом:

• Нахождение в МСК или СПБ для неформальных оффлайн-встреч с клиентом.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы из любой точки мира (офис в СПБ при желании).
• График 5/2 (9:00 — 18:00), суббота и воскресенье - выходные дни.
• Конкурентная заработная плата. С успешными кандидатами условия обсуждаются индивидуально с учетом опыта.
• Крупные федеральные клиенты — интересные задачи и высокая ответственность.
• Онбординг и помощь опытных коллег на начальном этапе.
• Наш метод управления — Социократия.
• Общение на равных без микроменеджмента, формализма и бюрократии.
• Супер-команда — креативные профессионалы с отличным чувством юмора, всегда готовые поддержать.
• Большое доверие внутри команды, свобода предлагать и реализовывать свои идеи.
• Профессиональное развитие: регулярные ретроспективы, карьерные встречи, обучение.

Этапы отбора:

Интервью с HR → Тестовое → Онлайн-встреча с командой → Оффер

Мы ждем твой отклик!

Теги: Ведущий менеджер по работе с клиентами, Account manager, Менеджер по развитию клиентов.