Аккаунт-менеджер / Support manager / менеджер по сопровождению клиентов

Smartis – это отраслевая система сквозной аналитики, которая уже более 9 лет помогает застройщикам и девелоперам работать над оптимизацией маркетинга и продаж, находить точки роста и управлять бизнесом на основе данных.

Наш проектный подход к построению сквозной аналитики проверен годами, мы готовы решать конкретные сложные задачи бизнеса: снижение ДРР, повышение ROI, реальное повышение эффективности продаж и др. Подключаясь к Smartis, клиенты получают уникальную технологическую платформу для работы с данными и реальную отраслевую экспертизу.

Если вам интересна сфера интернет-маркетинга, вы идете в ногу со временем или опережаете его, любите достигать больших результатов, постоянно развиваетесь и не боитесь ответственности, то эта работа для вас!

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов по вопросам работы с личным кабинетом Smartis (количество проектов до 10);
• Решение технических проблем пользователей;

• Работа с командой разработки над устранением имеющихся проблем;

• Мониторинг задач в работе;
• Работа с данными клиента, построение отчетов;
• Консультирование клиента по вопросам работы с платформой Smartis;
• Помощь в интерпретации отчетов с целью сокращения затратной части маркетинга;
• Контроль своевременных взаиморасчетов с клиентом;
• Работа с новыми продуктами компании;
• Контроль корректности интеграций и своевременного внесения изменений в настройки личного кабинета клиента;
• Регулярная коммуникация с клиентом по их вопросам;
• Формирование отчетов по запросу клиентов.

Мы ожидаем от кандидатов:

• Желания развиваться в сфере сквозной аналитики в IT-компании;
• Опыт работы в рекламном агентстве c данными/технически сложными продуктами, а так же сопровождение клиентов будет конкурентным преимуществом;
• Опыт работы интернет-маркетологом, или опыт прохождения профильных курсов.
• Умение адаптироваться к технически сложным продуктам;
• Клиентоориентированность, умение чувствовать, понимать и заботиться о клиенте;
• Умение и желание работать как в команде, так и самостоятельно;
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации;
• Здоровый перфекционизм, аккуратность, ответственность, самостоятельность, быстрая обучаемость;
• Проактивность, постоянное саморазвитие и самообучение;
• Комфортное отношение к мультизадачности и умение расставлять приоритеты.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня,
• график работы 5/2,
• аккредитованная IT-компания,
• полностью белая заработная плата,
• Гибридный график работы в офисе в Москве и в Туле, в других городах - удаленный график.

У нас классная профессиональная команда, молодые и энергичные, дружелюбная атмосфера, приветствуем самые смелые идеи и инициативу.

Мы работаем, чтобы рекламный рынок был честным, а маркетинг компаний эффективным во всем мире.